Ужасный банк по потребительскому кредитованию!

Сейчас я расскажу свою историю потребкредита в данном банке. 01.10.2017 года оформила он-лайн кредит в М Видео на покупку стиральной машины и холодильника. Пришло одобрение. (оформляла через мобильный телефон, на странице оказалось два пункта "подтвердить", я решила обновить страницу, т.к. меня смутило что здесь их ДВЕ.) После этого в кабинете моя заявка не отобразилась, в итоге, я решила попробовать еще раз (тут мне пришел отказ). Ну, думаю, ладно. Может ошибка - схожу потом уже через сам магазин попробую. Какого было моё удивление, когда 4.10 мне приходит оповещение от банка "вы получили одобрение от 01.10". Т.е. моя ПЕРВАЯ заявка, просто оставалась висеть в одобрено. ПОВТОРЮСЬ ПЕРВАЯ. Ибо ИМЕННО первая заявка была одобрена. Это очень важно в этой истории… 5.10 мне звонят из банка, проверяют все мои данные. (паспорт серия и т.д.) Все отлично. Через ДВА дня (7.10) ко мне приехал курьер и привез договор. Я его подписала (тот договор, который он сказал образец банка), когда курьер уже ушел, я решила посмотреть свои документы. В итоге оказалось, что у меня на руках комплект документа ИЗ БАНКА, который должен быть у них, а не у меня. Ладно, с этим мы разобрались (позвонила курьеру, чтобы он забрал документы, которые не должны быть у меня). И он уехал, сказав, что, внимание - БАНК БУДЕТ РАССМАТРИВАТЬ ЕЩЕ 3-5 ДНЕЙ! Этого же числа (7.10) мне приходит смс "документы подписаны". Окей, ждем. 7.10 же приходит смс от МВидео "ваш заказ передан в службу доставки" 9.10 звоню в банк - узнать как дела. Они мне сообщают, что документы еще не доехали. Звоню курьеру, он мне говорит, что все уже передал в логистику. Звоню в логистику - они говорят, что тоже уже все передали в банк. Хорошо, подождем до 10. Во вторник, 10.10 звоню снова в банк: "у Вас отказ". (хотя на минуточку 9.10 - всё было отлично). Спрашиваю: "как? если у меня одобрение от 1.10". В итоге, со мной общалось два человека и как они у меня уверяли, у меня ОТКАЗ, и все аннулировано, документы мои уничтожены. (в отчестве у меня ошибка говорят, невозможно такого). Там только в отчестве ошибка, и это НИКАК НЕ ВЛИЯЕТ. Одобрение приходит по паспортным данным, но никак не по отчеству. (это мой не первый кредит) Плюс, как Вы помните выше ЗАЯВКА - это была ПЕРВАЯ, по второй пришел отказ, потому что она повторная (это и ежу понятно). Но они меня уверяют, что заявка от 4-го числа. А мы же с вами помним, что заявка от 1.10, но сообщение мне пришло 4.10, соответственно сделаем вывод - что это просто 4 числа произошла авторизация. Тут же моем личном кабинете "ренессанс" - висит моя заявка. и документы у меня на руках от 1.10! Едем дальше. Звоню в МВидео - они говорят, что все авторизовано - с Вами свяжется специалист. 11.10 мне приходит смс от МВидео "ваш заказ принят, заявка на кредит одобрена банком". 12.10 мне звонят из МВидео, подтвердили, что доставка товара будет 14.10. Сегодня 15.10, мне звонят из службы курьерской доставки и говорят, что у меня ПЕРВЫЙ ВЗНОС. Звоню в поддержку магазина - мне говорят, что банк дал неправильные документы, БАНК ДАЛ НЕПРАВИЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ. И теперь мы ждем банк, чтобы они исправили сумму. Также напомню, что 02.11 я буду должна внести 1-й взнос по кредиту, иначе будет просрочка. Так как заявка висит. (которая, как сообщил мне кредитный специалист онлайн-поддержки, висит в отказе. но по факту она одобрена!!!). Это что за РАЗВОД такой? Товара у меня нет, а взнос я должна вносить? Уважаемое руководство банка Ренессанс кредит, а также сотрудники Центрального банка, если вы просматриваете данные отзывы, пожалуйста, разберитесь с моей ситуацией! Так нельзя!