Просрочка 2 рубля, зато кредитная история испорчена

06.12.2017 14:49

3272

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Являюсь клиентом Сбербанка , у меня есть кредитная карта. В октябре я погасила по ней задолженность полностью, подошла к специалисту, она посчитала сумму до полного погашения, я вносила деньги через терминал и поэтому внесла денег больше, чем нужно на 38 рублей. 06.12 мне пришла СМС, о том, что у меня просрочка 2 рубля. У меня вопрос, почему мне не пришла СМС о том, что мне необходимо внести недостающую сумму, почему мне не позвонил специалист? И ещё специалист из колл центра, прям с издёвкой, после разговора сказал: не допускайте больше просрочек по кредитам. Сейчас этот банк испортил мне кредитную историю, из-за своей некомпетенции! Обязательно напишу жалобу в отделении и во все инстанции.

Сбербанк

2017-12-24T08:54:26+03:00

Добрый день! Спасибо за ваш отзыв! По факту проведённой проверки сообщаю следующее. В соответствии с "условиями выпуска и обслуживания кредитной карты" нашего банка начисление процентов произведено корректно. Подробнее: http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/Usl_card_cred.pdf Так как вы не пользовались льготным периодом, ежедневно банк начислял проценты, соответственно, после внесения вами денежных средств банк доначислил проценты за дни, в которых вы пользовались кредитными средствами. Отмечу, что банк скорректировал кредитную историю вашей карты — обновление произойдёт в течение 14 дней. Чтобы не столкнуться с подобной ситуацией снова, вы можете пользоваться льготным периодом (не снимать наличные и до даты платежа вносить сумму общей задолженности), а также использовать отчёт по счёту карты. Заказать отчёт можно в личном кабинете Сбербанк Онлайн или в офисе банка. Надеюсь, что мои комментарии помогут вам разобраться в этой ситуации. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

33 место

из 307 банка

2,51

средняя оценка

35.05%

решено проблем

7 736

отзыва

7 362

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Один из лучших банков в деле user-551723927884 Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...

Сбербанк

Банк как часть жизни user-591426204824 Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...

Сбербанк

Его ругают, а он работает user-895225086245 Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...

Сбербанк

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей user-777419544665 Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...

Сбербанк

Самый лучший банк user-533416625317 Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за...

Сбербанк

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности! user-812022709727 Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства...

Сбербанк

Клиентоориентированные сотрудники - признак успешности банка user-658820590113 14 июля 2026 я обратилась в офис Сбера N9038/01084 в 16 ч 39 мин, талон Ф026, оператор 3***9. Фамилию и имя к сожалению я не запомнила. Вопрос был по срочному платежу за...

Сбербанк

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированные сотрудники - признак успешности банка

Оценка 5

14 июля 2026 я обратилась в офис Сбера N9038/01084 в 16 ч 39 мин, талон Ф026, оператор 3***9. Фамилию и имя к сожалению я не запомнила. Вопрос был по срочному платежу за... Читать полностью

15.07.2026