Как сотрудник Сбербанка спас сделку!

Для заключения сделки мне срочно нужно было перечислить денежные средства со своего счета физического лица в Сбербанке на счет юридического лица в Россельхозбанке. Три платежа были отправлены через личный кабинет СбербанкОнлайн. Спустя сутки мне перезвонил ответственный за сделку и сообщил, что мои денежные средства «зависли» на внутреннем счете Россельхозбанка до уточнения (подтверждения) платежа, т.к. я ошибся в наименовании получателя. Вариантов было три: 1.     Ждать возвращения средств и отправить заново. Этот вариант не подходил, т.к. нужно было успеть произвести зачисление в определенный период времени. 2.     Отправить следом новый платеж. Тоже не подошел вариант. 3.     Отправить уточнение (подтверждение) платежа. Третий вариант мне предложили именно в Россельхозбанке. Я сразу позвонил в Контактный центр Сбербанка. Поговорив со специалистом, меня заверили, что моя заявка принята и оставалось только ждать решения. Ждать я не стал и решил перестраховаться, подъехав утром следующего дня в отделение Сбербанка 8608/086 в Калуге. Обратился к сотруднику из отдела «по решению проблем». Так мне его представили. Его зовут К-ко С.В. Я изложил ему суть проблемы. Он нашел мое обращение в системе и позвонил ответственному сотруднику из контактного центра, который уже занимался решением моего вопроса. Сотрудник (девушка) ответила по телефону, что сделать какие-либо действия не представляются возможным и что я, как клиент, в ближайшее время получу уведомление об отказе. Сергей Владимирович попытался ей возразить, представив аргументы в пользу решения вопроса, но безуспешно. Спустя несколько минут я получил сообщение на телефон, что мне отказано в решении моей проблемы. Сергей Владимирович тут же взялся решать мой вопрос и внес необходимые дополнения в систему, отправил подтверждения в Россельхозбанк. Подтверждения были получены и мои денежные средства были перечислены на счет получателя в срок! Благодаря грамотным действия конкретно Сергея Владимировича удалось заключить сделку без проблем в отличии от сотрудника контакт центра! Прошу обратить внимание руководства банка на ситуацию и положительно оценить действия Сергея Владимировича, т.к. именно благодаря таким специалистам доверию к банку только возрастает! Номер моего обращения через контактный центр№190916-0171-237900 от 16.09.2019г по которому я получил отказ с ключевой фразой «…У банка нет оснований для корректировки реквизитов платежа.» То есть, мое обращение для вас — это не основание?!