Спасибо сотрудникам офиса.

09.12.2019 12:35

1702

Оценка

Отзыв проверен

Обратился в офис 4.12.2019 по причине повторного списания сторонним банком (Промсвязьбанк) денег с моей дебетовой карты через эквайринг. 2.12.19 совершил покупку с мультикарты через час сделал возврат, т.к. не подошёл продукт, а утром в 7.22 4.12.19 деньги опять ушли на счёт магазина. Вопрос решили за час, причем в офисе моего любимого банка. Составили обращение в службу тех.поддержки, распечатали детализации по карте и счёту отдельно для обращения в банк-эквайер. Деньги вернули в 5.22 утра 5.12.2019. Даже не пришлось ехать в (Промсвязьбанк) Девушки очень доброжелательные и заинтересованные в решении моего вопроса. Помогли, объяснили и довели до положительного решение не смотря на затягивание вопроса тех.поддержкой. Каждый раз прихожу в офис,как в дружную семью, где всё понятно, ладно, складно, чистота, порядок и тебя ждут. P.S. Являюсь клиентом ВТБ(ВТБ24) 7лет. Есть ипотека, страховка, валютный счёт, выручали овердрафты. Были альтернативы, но вдумчивое и детальное сравнение всегда возвращает в ВТБ. Очень помогают 2 приложения ВТБ и СмартSMS.

ВТБ

2019-12-10T18:00:22+03:00

Здравствуйте! Благодарим Вас за высокую оценку и Вашу лояльность к Банку! Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания. Ваша благодарность обязательно будет передана руководителю данных сотрудников. Именно Ваш положительный отзыв является для специалистов лучшей наградой за работу. Спасибо, что являетесь нашим лояльным клиентом. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,22

средняя оценка

36.31%

решено проблем

15 450

отзыва

15 350

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную user-310626236387 В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...

ВТБ

Потеряла зарплату в мобильном приложении user-953413202812 10 августа мне перечислили зарплату. Уточнить у бухгалтера не было возможности, я была на госпитализации. Проверила у себя в приложении, денег нет, баланс без изменений. Уточнила...

ВТБ

Благодарность за оказанную помощь user-636122332186 Хочу поблагодарить директора ДО ВТБ на Просвещения, 87 Г-ой Седе А. Настоящий профессионал своего дела и добрейший души человек. Она помогла мне в тот момент, когда я могла отдать...

ВТБ

Нестандартная ситуация user-868026197576 Хочу рассказать об одном из способов обмана на авито, в котором "специалисты" резервируют счет для оплаты, берут бешенную предоплату и уверяют в надёжности поставщиков!!! Будьте...

ВТБ

Оператору Юлия user-122926165853 Хочу поблагодарить Юлию за её отличную работу, человеческое доброе отношение к клиентам, и уверенность в том что Юлия сама по себе очень добрая и хорошая как девушка, и как...

ВТБ

Лучший сервис user-968026153353 Добрый день, хочу оставить отзыв о чудесной сотруднице Анастасии с офиса в г.Новосибирске ул. Троллейная 130В Меня зовут Алина П-их. Я чуть не лишилась крупной суммы из-за...

ВТБ

Оперативная помощь user-285526010530 Совершил перевод в 23:50 и указал в нём комментарий. Перевод в истории раздвоился, что смутило, но сотрудник, разобравшись в проблеме и досканально разжевав её, объяснила мне в...

ВТБ

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Потеряла зарплату в мобильном приложении

Оценка 5

10 августа мне перечислили зарплату. Уточнить у бухгалтера не было возможности, я была на госпитализации. Проверила у себя в приложении, денег нет, баланс без изменений. Уточнила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность за оказанную помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить директора ДО ВТБ на Просвещения, 87 Г-ой Седе А. Настоящий профессионал своего дела и добрейший души человек. Она помогла мне в тот момент, когда я могла отдать... Читать полностью

22.08.2026

Нестандартная ситуация

Оценка 5

Хочу рассказать об одном из способов обмана на авито, в котором "специалисты" резервируют счет для оплаты, берут бешенную предоплату и уверяют в надёжности поставщиков!!! Будьте... Читать полностью

21.08.2026

Оператору Юлия

Оценка 5

Хочу поблагодарить Юлию за её отличную работу, человеческое доброе отношение к клиентам, и уверенность в том что Юлия сама по себе очень добрая и хорошая как девушка, и как... Читать полностью

18.08.2026

Лучший сервис

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв о чудесной сотруднице Анастасии с офиса в г.Новосибирске ул. Троллейная 130В Меня зовут Алина П-их. Я чуть не лишилась крупной суммы из-за... Читать полностью

17.08.2026

Оперативная помощь

Оценка 5

Совершил перевод в 23:50 и указал в нём комментарий. Перевод в истории раздвоился, что смутило, но сотрудник, разобравшись в проблеме и досканально разжевав её, объяснила мне в... Читать полностью

08.08.2026