Это не гибкий банк для премиум клиентов

29.12.2021 13:31
6744
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В ноябре стал премиум клиентом, получив карту Тревел Премиум. По этой карте мне полагается трансфер, которым можно воспользоваться до конца года. Но по факту оказалось, что если я совершу сейчас поездку мне её не компенсируют, так как технически она будет оформлена не в дату поездки в декабре, а уже спустя несколько дней в январе. Общение с личным менеджером Лусине А-ян плодов не дало. Просьбы подойти к своему клиенту "гибко", а не формально восприняты не были. На сайте кстати нет никакой точной информации что компенсация к концу года по факту уже не работает. Полное разочарование. Ещё раз убеждаюсь, что Тинькофф банк намного более клиенто-ориентирован, менеджер старается и выбивает у банка для клиента то, что требуется, а не отделывается стандартными ответами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-04T14:48:05+03:00
Уточните, пожалуйста, как сотрудники банка прокомментировали эту ситуацию в звонке? Был ли решен вопрос?
amiretskiy
2022-01-11T21:37:32+03:00
Никто со мной так и не связался. "ОТЛИЧНАЯ" работа, Альфа банк!(((
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-01-04T13:00:02+03:00
Уважаемый клиент, сожалеем, что сотрудничество с нами оставило у вас такие негативные впечатления. Мы обязательно примем во внимание высказанные вами замечания. Направили информацию по отзыву руководителю отделения. Коллеги свяжутся с вами для урегулирования ситуации. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка