Из-за технического сбоя испортили мне кредитную историю

Здравствуйте,данный банк,худший банк который я видел,из-за их сбоя я теперь оказался должником,внёс минимальный платёж по кредитной карте,деньги были на счету,но в счёт платежа не шли,я написал в чат, на что мне ответили на данный момент ведутся технически работы.Вижу,что деньги внесены.Деньги поступили,на счете есть платёж ,все в порядке . Затем на следующий день я написал опять в службу поддержки и мне ответили.Минимальный платёж ,который вы внесли в декабре,не распределился ,к сожалению, на погашение процентов.Поэтому сейчас отображается отрицательный баланс.Ситуация известна,наши специалисты проводят корректировку распределения средств в погашение платежа .На кредитную историю этот факт не повлияет.Как только все исправят ,баланс скорректируют и можно будет пользоваться картой. А теперь мне пишут смс, Оплата по кредитному договору не поступила! Договор может быть передан в работу коллекторского агентства. тел. 8 800 234 35 60 .ПАО "МТС-Банк". По телефону по работе с задолженностями мне отвечают,что я должник и история у меня испорчена.То что я в этом виноват,хамят и бросают трубки ,по телефону горячей линии невозможно дозвониться,в чате перекидывают от одного специалиста к другому и никто никак не решает вопрос,и пришло ещё одно смс,ответ по моему обращению.  в ответ на ваше обращение № 17183474 от 28.12.2021г. сообщаем, что вами не выполняются условия льготного периода кредитования и начисляются проценты, которые были выставлены к оплате в декабре 2021 г. Вам необходимо еще внести денежные средства на счет в размере 862.95 рублей для погашения минимального платежа. ПАО "МТС-Банк". куда жаловаться не понятно ,буду значит доходить вплоть до суда.Не рекомендую данный банк. И кстате такая ситуация,уже повторяется второй месяц,в первый они вроде все решили и аннулировали,потому что попался нормальный специалист ,а тут я так понимаю их не много .