Не пришли деньги через СБП

15.08.2022 20:05
22619
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Я являюсь постоянным клиентом банка, имею ипотечный кредит и потреб. Никогда раньше проблем не было. Срок платежа по графикам обоих кредитов - 15 число. 12.08.2022 я со Сбера перевела деньги на свой счёт в ТКБ через СБП. По состоянию на 15.08.2022 деньги на мой счёт не пришли, со стороны банка отправителя проблем нет. С 13.08.2022 я пишу обращения в чат, звоню на горячую линию. Мое обращение передано в тех.поддержку, однако со слов сотрудников банка сроков рассмотрения обращений у тех.поддержки оказывается нет. Полный произвол! По вине банка у меня образовалась просрочка по кредитам. Срочно свяжитесь со мной и верните мне мои деньги! Сумма не маленькая
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2022-08-19T16:35:47+03:00
Уважаемая user-24709072389! Спасибо за отзыв. Сложившаяся ситуация обусловлена техническими причинами. 16.08.2022 денежные средства, перечисленные посредством Системы быстрых платежей, были зачислены на Ваш счет. С учетом сложившейся ситуации банком принято решение об отмене просроченных процентов, начисленных на сумму задолженности, образованной с 15.08.2022 по 16.08.2022, и о корректировке кредитной истории по Вашим кредитам. Искренне сожалеем, что Вы испытали неудобства в сложившейся ситуации. Примите наши извинения! С уважением, ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

36 место
4,29
средняя оценка
48.72%
решено проблем
365
отзыва
361
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка ТКБ

Хороший сервис

Оценка 5

Посетила офис банка ТКБ 09.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особенно начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

10.06.2026

Карта

Оценка 5

26.05.2026 г. в 10:05 я обратилась в отделение ТКБ банка в городе Белгороде для запроса платежного поручения по ранее отправленному переводу, который я получила на руки, а также за... Читать полностью

26.05.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

21.05.2026 г. Обратилась в отделение банка г. Сыктывкара по ул. Интернациональная д. 152 по вопросу перевода очередного платежа в страховую компанию. Попала в первое окно к И-нко... Читать полностью

21.05.2026

Спасибо за заботу и чуткость сотрудников

Оценка 5

05.05.2026г. пришла в отделение ДО Щелковский по адресу г.Щелково ,ул.Центральная ,д.17, чтобы внести ежегодный платеж в ПДС ,который оформила в 2025г. Сотрудник Б-ва Анна П-вна... Читать полностью

20.05.2026

Валютообменные операции в ТКБ

Оценка 5

Давно хотела написать отзыв, не доходили руки. Уже не первый раз приобретаю валюту в ТКБ Банке на Чернышевского, 16 (прямо в центре города офис) . Последний раз была 14.04.2026... Читать полностью

20.05.2026

Денежный перевод

Оценка 5

Являемся клиентами банка с 2018 года. Отличный банк. Вот и вчера подтвердил лояльность к своим клиентам. Хотела отправить перевод сыну для открытия вклада, в подарок, чтоб учился... Читать полностью

13.01.2026

Бюрократизм банка при отправке перевода

Оценка 4

Здравствуйте! Решил открыть НС в другом банке, для чего сделал перевод с ТКБ карты на свой счет в другой банк. Перевод оформил и подтвердил кодом из смс в личном кабинете ТКБ... Читать полностью

02.05.2023

Продукты банка