Просто ужасно

Оформил пакет МТС Премиум по ссылке друга, которая была размещена на форуме сайте banki.ru. Там пользователь Navi1987 ежедневно размещает ссылки для оформления данного пакета. Естественно надеялся получить бонус от банка 2500 руб. когда выполню условия. Как только подключил пакет, спросил у персонального менеджера, всё ли в порядке, участвую ли я в акции. Однако оказывается - нет! Поскольку это неправильная ссылка. Кто её размещает и с какой целью - скорее всего представители банка - уже другой вопрос. Ну ладно, я ошибся со ссылкой, откуда я должен знать какая ссылка должна быть? Персональный менеджер направляет запрос с просьбой включить меня в порядке исключения в число участников данной акции, и я был фактически уверен, что теперь техподдержка исправит данное недоразумение. Однако - ответ- НЕТ! Типа не можем вас включить и всё тут. Я говорю давайте я удалю пакет и зарегистрируюсь снова - опять НЕТ. Вы уже не будете новым клиентом. У меня просто нет слов, чтобы это охарактеризовать. Вроде речь про программу лояльности - так где она, ваша лояльность? Сотрудники банка демонстрируют, что им НАПЛЕВАТЬ НА КЛИЕНТА. Никакого решения проблемы мне предложено не было. И это речь идёт о ПРЕМИАЛЬНОМ пакете. Вспоминается пословица: "Желание - это миллион возможностей, а нежелание - миллион причин". БАНК ПРОСТО НЕ ЖЕЛАЕТ встать на сторону клиента и проявить лояльность. А сделать это можно разными способами. Очень жаль. Я наделяся на длительное и плодотворное сотрудничество с банком. Теперь увы, столкнувшись с таким отношением, не уверен, что размещу здесь свои средства. Много других банков и других предложений, клиентоориентированных. Как можно с такими бюрократическим подходом работать с людьми. Постараюсь разместить данный отзыв на всех возможных ресурсах. Хотя всё ещё меня не покидает надежда на положительное решение вопроса и дальнейшее конструктивное сотрудничество с банком.