Альфа пэй

Не понимаю, зачем рекламировать сервис, если он не работает должным образом.

*с 9.10 до 30.11 банк возвращал 10% от покупок по их пэю, лимит кэшбэка - 1000 в месяц. + суммируется с % по категории

Будет много букв.

С девушкой начали (пытались) пользоваться Alfa Pay. Бюджет на продукты общий, поэтому суммарный бонус 2000 в месяц подкупил.

В октябре у нее не работал пэй (просто не подключался), платили с моей карты, 10% начислялись, ну и плюс % по категории. Ей техподдержка починила пэй только ближе к концу месяца. Естественно, бонус, который могли получить, получить не успели.
Подумали "ну ладно, в ноябре хоть всё ок будет".

Не тут то было! Уже 26.10 у меня начались проблемы. Оплатил в магазе на 1196р - прошло, тут же оплачиваю второй раз на 320р, не отходя от кассы и терминала - на терминале "карта не читается", оплатить с альфы не получилось.
Потом не пользовался, у девушки всё работало.

Следующая оплата была уже 17.11.
Набрали на 3907р - "карта не читается"! Снова. Прикладывал раз 10.
Рекомендации банка по типу перезайти в приложении не помогают! И ты стоишь как дебил в километровой очереди. Оплатила девушка с карты другого банка, как и прошлый раз.
Сразу после еще в одном магазе оплата на небольшую сумму у меня прошла. Нет слов, одни эмоции. Как будто банк специально!

17.11 Пишу в чат, хочу знать почему так. Естественно, нормального ответа нет. Даже не извинились! Никакой компенсации не предложили!!! Если банк косячит, он обязан нивелировать свои косяки!
Короче, ответ: "мы составили обращение", спрашиваю "сколько ждать?" и получаю "в течение 10 дней придет уведомление". Ничего, что через 10 дней уже конец акции? "Постараемся как можно скорее".

Доверия все эти ситуации не внушили, пэем перестал пользоваться.

Короче, уже 30.11 и до сих пор никакого уведомления не было.

Вместо нормального пользования сервисом и кэшбэка только потеряли время и нервы. И деньги, получается.

Шляпа, одним словом.

Еще и поддержка бестолковится. Одно и то же по 10 раз объясняешь.
Скрины переписки отправляю на responses@banki.ru

От банка жду компенсации 11% за обе покупки на общую сумму 4227р!!!