Ужасная работа чата,не решают ,а только создают проблемы
С чатом всегда возникали сложности ,за исключением нескольких раз ,когда помогли ,и то нужно всю информацию изучаешь сам и чуть ли не по полочкам раскладываешь работникам чата,чтоб они хоть немного вникли в суть вопроса.
Я закрыла кредитную карту и дебетовый счёт.
Остался зарплатный счёт,пишу в чат ,чтоб уточнить не будет ли никаких проблем с перечислением денег на этот счет .
В чате мне говорят ,что зарплата поступать не будет ,так как закрыта зарплатная КАРТА,которой даже не было выпущено,был только счёт,напоминаю.
Конечно я начала паниковать ,в итоге разобралась сама ,сравнила реквизиты и поняла,что со счетом все в порядке.
И что хочу сказать,зачем нужны операторы ,если приходится ждать их по 20 минут для решения вопроса ,который максимум 5 минут занимает ,вся информация о клиенте у них отображена ,но они даже этого сделать не могут !
Дезинформируют клиента ,тем самым заставляя нервничать и оставляя один на один с проблемой ,которой даже нет,просто работник чата долго что-то искал и в итоге нашёл,но совсем не то ,что нужно...
Приняла решение прекратить сотрудничество с данным банком,потому что это нервотрёпка -это невыносимо.
Призываю руководство обратить внимание на компетентность работников чата ,пока все клиенты не разбежались в сторонние банки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...