Проблемы с переводом денег

05.08.2025 19:38
438
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте, 05.08.2025 решили с женой открыть вклад сильная ставка 900 тысч рублей, открывать вклад собирались на жену, в отделении банка г Шахты нам сказали переводите деньги по номеру телефона на жену, до этого сбережения были на моей карте твой кэшбэк от Псб банка, операция не прошла. Сотрудник банка через пк подтвердил операцию но она не проходила, сказали позвонить на горячую линию и подтвердить перевод. Так и сделал дозвонился, все обьяснил, сказали ждите 3 часа пробуйте, попробовал опять блокировка типо мошенничество. Звоню опять та же песня, сказали ждите ещё 3 часа, проходит время думаю переведу по сбп на свой номер в сбербанк а там уже откроем вклад, но не тут то было опять блокировка, по схеме звоню в поддержку, говорю как есть время 14.03 жду 3 часа 4, в 18 00 звоню в поддержку узнать дозвонился сказали операция висит не отменена на перевод 900 тысч рублей то есть за весь день с 9 утра никто не решил проблему только по кругу все повторяли!! Я снял с карты 300 тысч рублей хоть как то забрать часть денег с этого банка! Помогите мне решить проблему какого лешего я не могу себе перевезти свои деньги бог с ним с комиссией если она есть. Почему сотрудники ничего не знают? Ждал последний раз ответ от оператора так и не дождался просто отмените все последние операции чтобы я смог спокойно перевезти свои деньги 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-25T17:27:35+03:00
Учитывая обстоятельства изложенные в отзыве и отсутствие ответа банка, оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
ПСБ
ПСБ
2025-10-13T14:14:03+03:00
Здравствуйте. Нам потребовалось больше времени для проверки. В соответствии с требованиями законодательства РФ Банк обязан выявлять операции, соответствующие признакам осуществления переводов денежных средств без согласия клиента. Просим Вас отнестись с пониманием к проведению подобных контрольных мероприятий, так как они выполняются с целью обеспечения безопасности Ваших финансов. Со стороны сотрудников горячей линии предоставлялась корректная информация и направлялись запросы на подтверждение переводов, время ожидания действительно было длительным. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,46
средняя оценка
13.96%
решено проблем
3 823
отзывов
3 767
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Подсказали, на счету ли деньги и про техработы

Оценка 5

Здравствуйте! Я 26 августа обращалась в чат, так как при переводе исчезали деньги (при переводе денег со счëта с карты на накопительный счëт), а в приложении было написано при... Читать полностью

30.08.2026

Большая благодарность офису банка ПСБ города Димитровграда

Оценка 5

Сегодня мне надо было срочно перевести деньги, но приложение не работало, я побежал в офис банк ПСБ , девушка очень помогла, во-первых,сразу обратила на меня внимание, пригласила... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день. От себя и от лица всей моей семьи хочу выразить благодарность сотруднику К-вой Валентине до Новочебоксарский. Обратились за получением наследства своего близкого... Читать полностью

07.08.2026

Юлия помогла в поиске необходимой информации

Оценка 5

Примерно полгода назад я участвовал в акции не банка и там должны были перечислить небольшой денежный приз около 100 рублей, но я, видимо, не указал банк и мне, как я подумал... Читать полностью

18.07.2026

Оказана помощь в переводе

Оценка 5

Не смог отправить перевод 26 июня на свой счёт в другом банке, вечером после 19 в чате приложениябанка смог задать вопрос, сотрудник банка Екатерина оперативно разобралась в... Читать полностью

29.06.2026

Спасибо сотруднику за внимательность и компетентность

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ уже давно, у меня перешёл кредит с СМП банка, неделю назад я обновил приложение банка и у меня перестали работаться переводы. Сегодня 26.06 обратился ПСБ в... Читать полностью

26.06.2026

Продукты банка