Не могут привезти карту. Заказывайте в Тинькоф!

22.12.2025 19:09
480
4
Оценка
1
Отзыв проверен
20 декабря 2025 через приложение альфа банка заказал новую карту. При оформлении карты появилась услуга доставки карты. «Как удобно »- подумал я, и конечно воспользовался данной услугой и выбрал время. Время предлагается в диапазоне по 2 часа. Днем дела, поэтому выбрал с 17 часов до 19 часов. Днем 21.12 позвонил сотрудник и сказал что может в 15 часов примерно, мол позднее программа в банке не работает. В 15 меня не было дома, поэтому сотрудник попросил перенести на след день. Окей, согласился. Перенесли на 22.12.2025 на время с 17-19 часов. Опять примерно в 15 часов позвонила уже другая сотрудница, и сказала что приедет в 17 часов. Я ответил что работаю до 17:00 и смогу быть около дома только в 17:30. Мне сказали в 17:30 у нее другая встреча, поэтому перенос на следующий день… Альфа-банк, если у Вас так сложно и проблемно привезти карту, то зачем данную услугу предлагаете?почему таких проблем нет с Тиньков банком?Почему в Вашем банке и обслуживание как физического лица-это сплошные проблемы, и как обслуживание юридического лица-сплошные проблемы ( у меня счета в вашем банке в этих двух форматах обслуживания)? Когда Ваш банк станет в плане обслуживания чуть ближе , например, как Тиньков банк?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-30T16:35:25+03:00
Оценку зачли за качество обслуживания. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-12-25T11:52:00+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились ситуацией. Понимаем ваше разочарование из-за переносов времени доставки карты. Проверили вашу историю обращений: — 21 декабря наш представитель связался с вами, чтобы уточнить возможность более ранней доставки (до 15:00), так как это иногда ускоряет процесс. — Когда вы сообщили, что будете дома позже, мы сразу перенесли доставку на 22 декабря на выбранный вами интервал 17:00–19:00. — 22 декабря представитель позвонил заранее, чтобы подтвердить время, но, к сожалению, ваши графики не совпали. Карту доставили и вручили в итоговую дату — рады, что всё завершили успешно. Предварительные звонки — часть нашей стандартной процедуры: так мы стараемся адаптировать время под клиента и избежать пропущенных встреч. Ценим вашу лояльность как физического и юридического лица. Если остались вопросы по услугам — готовы помочь прямо сейчас.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка