Отказ от отключения Сервис-пакета "Просто"
Оформил кредит в Ренессанс Банк. При оформлении кредита навязали пакеты "Легко" и "Просто" в рамках кредита. Подробностей о сумме оплаты каждой из этих опций в договоре нет.
Изначально было обращение в техподдержку в чате, но ответ консультант дать не смог. Пообещали связать со специалистом на следующий день для разъяснения всех вопросов.
Во время общения со специалистом и попытке отключить услугу "Просто" ваш специалист сообщил, что пакет "Легко" и пакет "Просто" считается одной услугой и отключение одной из них невозможно. Хотя в договоре указано, что обе услуги являются отдельными, каждая с своим функционалом и считаются эти услуги добровольными.
Также со слов специалиста возврат средств за услугу "Просто", которая фактически ни разу не была использована, невозможен. Речь о "приоритетном обслуживании" так же не идет, не совсем понятно зачем эта услуга и почему ее в добровольно-принудительном порядке подключили.
По какой причине банк навязывает "добровольные услуги", а затем не может отключить одну из них? Почему специалист умышленно вводит меня в заблуждение и говорит, что обе услуги отключаются только вместе?
Также довольно странно, что в графике платежей, присланном после обращения в техподдержку, содержится информация, что стоимость услуги «Сервис-Пакет «Легко» - 2027,53 руб/мес. Т.е. все же она считается отдельной услугой и может использоваться отдельно от услуги пакета "Просто"? Учитывая информацию в графике платежей, комиссия за добровольные услуги составляет 14 530,65руб/мес. Если стоимость пакета "Легко" - 2027,53руб/мес, тогда стоимость пакета "Просто" составляет 12503,12руб/мес? Что же это за услуга пакета "Просто", которая фактически не используется, но стоит баснословных денег?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах Ренессанс Банка
Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки
16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С...
Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили
3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма...
Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж
Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система...
Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут
Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать...
Все отлично
Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли...
Поддержали в сложной ситуации
Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже...
Все быстро сделали и хорошо помогли
Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что...