Обновление приложения Ак барс банка

В личном кабинете Ак барс банка постоянно появляется баннер, обновить приложение, и при попытке обновить приложение возникает ошибка и не получается загрузить новую версию приложения банка. Чтобы узнать, как я смогу обновить приложение личного кабинета я 03.06.26 в 16:40 обратился в онлайн чат банка. Через несколько минут на мой вопрос ответила сотрудник банка, Есения. Есения попросила уточнить на какой операционной системе установлено моё приложение. Я уточнил, что у меня android версия и Есения прислала мне ссылку на инструкцию по установке и обновления мобильного приложения Ак барс банка. Есения добавила, что приложение доступно для установки в магазинах и прислала перечень магазинов, а также сайт магазинов банка. Есения посоветовала, если у меня не получится обновить приложение, то можно удалить старую версию и установить заново. Ещё, Есения уточнила, что со всех устройств можно воспользоваться функциями онлайн банка. Также можно в личном кабинете сайта и прислала ссылку сайта. Я написал Есении, что при попытке обновить приложение у меня зависает и пропадает загрузка. Есения ответила, что могут быть ошибки возникать по нескольким причинам, в том числе используя последние версии мобильного приложения- проблема сети, сбой в телефоне или нужно зайти в приложение позднее, скорее всего это временный сбой, и сотрудники банкира занимаются исправлением. Есения добавила, что если после всех указанных действий ошибка не устранилась, то необходимо направить скриншот ошибки в чат. В дальнейшем к разговору присоединилась сотрудник банка Вероника. Я спросил у Вероники, а если через браузер на компьютере не скачиваю приложение смогу войти и выполнить аналогичные действия как в приложении с телефона. Вероника ответила, что Ак барс банк онлайн имеется в веб-версия и мобильное приложение только android и прислала ссылку версию Ак барс банк онлайн. Позже я самостоятельно после консультации с сотрудниками банка Есении и Вероники выполнил действие и через небольшое время смог обновить приложение и улучшить качество связи с банком. Сотрудники банка очень помогли мне