Неожиданно и приятно - вернули комиссию
Недавно, в конце июня, я воспользовалась банкоматом стороннего банка для того, чтобы пополнить карту Альфа банка. Я оказалась в бизнес центре, в котором стоял банкомат стороннего банка. Я точно помнила, что прежде пользовалась им для снятия денег с кредитной карты, и комиссию мне не назначали. Я рассудила так, что если уж снятие с кредитки не облагается комиссией, то и пополнение дебетовой тоже. Но я оказалась неправа, т.к. сразу же после совершения операции с меня взяли комиссию в размере 435 руб. Я была очень опечалена, т.к. привыкла планировать все свои расходы. 25.06.26 в 20:30 я решила обратиться в службу поддержки банка с тем, чтобы комиссию в раках лояльности отменили. Я совершенно точно понимала, что комиссия была взята законно и правильно, не тем не менее я попросила об аннулировании комиссии. В чате ко мне подключилась оператор Гузалия. Она мне объяснила, что подобные вопросы решаются банком через обращение, которое клиент составляет самостоятельно. Гузалия направила в чат ссылку для его оставления. А когда я его направила в банк, любезно согласилась его дополнить моими комментариями. Я была приятно удивлена, что спустя один день банк выдал мне положительное решение и пополнил карту списанной комиссией. Я очень благодарна банку за столь лояльное отношение. Постараюсь впредь не совершать подобных ошибок и учитывать тарифы банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...