При оформлении Автокредита мне были предоставлены выгодные условия по процентной ставке, с условием выполнения определённых оборотов с дебетовой картой Халва, они не сложные, но надо внимательно отслеживать. В течение почти двух лет я всё выполняла и в июне не проследила и нарушила условия договора. Сумма совсем маленькая, но договор есть договор. Когда мне пришла смс от банка, что в связи с нарушением договора, ставка увеличится на 6%, а я в это время была на отдыхе не в России, очень огорчилась. По прибытии обратно, вчера утром в 7.27 по Москве, я написала чат с вопросом, возможно ли вернуть обратно процент. Сначала со мной общался бот, затем переключили на менеджера, Дарья мне объяснила всё и предложила оформить потребительский кредит, для погашения моих потребностей. Я сказала, что лучше подойду в офис в моём городе, и она меня записала на приём. Я побывала в офисе, где менеджер Алина, сказала, что такие случаи были и при условии положительной истории клиента возможно вернуть прежние условия. Предложила написать заявление с просьбой о возврате процента по кредиту. Срок рассмотрения обозначила в течение 10 рабочих дней. Но уже вечером мне позвонили из банка, сказали, что я прощена, но больше так не надо. И утром я увидела в личном кабинете прежнюю сумму платежа. Выражаю огромную благодарность всем работникам Совкомбанка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Отзыв
Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка...
Благодарю за лояльность
Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на...
Досрочное погашение
29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего...
Условия по кредиту
У меня были вопросы по автокредиту , точнее по количеству и сумме необходимых покупок по карте в месяц. Данные в моем договоре и в личном кабинете банка расходятся. Оператор Ирина...
Благодарность за оперативное решение вопросов
требовалось частично погасить автокредит именно сегодня, и отказаться от допуслуг, специалист Ю-в Матвей грамотно и четко все решил в чате приложения. Сам выполнил погашение...
Лояльность к клиенту за ошибку
Здравствуйте! Хотелось бы оставить отзыв о ситуации, на позитивное разрешение которой я даже не надеялась изначально. Почти 3 года платим автокредит, со ставкой 10%, что в...
Продление каско
Не совсем было ясно, обязательно ли продление Каско на второй год автокредита в Совкомбанке. Раньше обжигался на этом вопросе, поэтому решил уточнить. Менеджер Илья быстро все...