Повторное несанкционированное списание 399 рублей за «Альфа-Смарт» и официальный отказ в возврате
Здравствуйте. Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Примерно два месяца назад я обнаружил(а), что с моего счета без моего явного согласия списали 399 рублей за услугу "Альфа-Смарт". Я сразу же обратился(лась) в службу поддержки. Банк признал некорректность списания, вернул деньги и заверил меня, что услуга полностью отключена и больше списываться не будет. Однако в этом месяце ситуация повторилась: с моего счета снова списали 399 рублей за ту же самую подписку! Я расцениваю это как систематическое и намеренное навязывание платных услуг, а также прямое нарушение ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" и Федерального закона № 376-ФЗ (запрет на автопродление без согласия клиента). Поддержка в чате пытается переложить ответственность на меня, заявляя, что услуга оказывается по тарифу. Однако я выражал(а) свой однозначный отказ от этой опции ранее. Требую:Вернуть незаконно списанные 399 рублей на мою карту.Полностью и навсегда заблокировать возможность автоматического подключения "Альфа-Смарт" к моим счетам.В противном случае копия данной претензии будет направлена в Роспотребнадзор
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...