С номера банка звонят мошенники?
Оценка
Отзыв проверен
Добрый вечер!
Имею зарплатную карту Сбербанка, претензий по качеству обслуживания до сегодняшнего момента не было. Но, как говорится, все может изменится в любой момент!
15.01.2015 с номера 8 (495)995-12-05 (номер действительно принадлежит СБ) позвонил молодой человек и представился сотрудником люблинского отделения СБ. Назвав полностью мои паспортные данные и тот офис, в котором я обслуживаюсь, он предложил мне кредитную карту, которая на тот момент меня заинтересовала и я согласилась на выпуск. При этом он сказал, что мне ее могут доставить на дом, т.к. в данный момент возможности выйти из дома не имею. Через некоторое время в личном кабинете СБ онлайн действительно появилась такая карта, но т.к. звонка о доставке так и не поступило, я решила позвонить на горячую линию 01.02.2015. И тут ВНИМАНИЕ!!! сотрудница со звучным именем Ванда) заявляет, что это МОШЕННИКИ, т.к. карты на дом СБ не возит. Я естественно заволновалась, потому как мошенники могут и воспользоваться этой картой. Предложила Ванде провести внутреннее расследование, в полицию, в конце концов, обратится, услышала, что мол Вам надо, вы и идите. В конце концов все-таки приняла по телефону мою претензию.
Увы поехать в офис и закрыть эту злополучную карту на данный момент возможности не имею. Теперь как на иголках жду, что с этой карты снимут деньги и доказывай потом, что она не моя, т.к. претензии у них рассматриваются очень долго.
Администратор народного рейтинга
2015-02-02T11:45:00+03:00
Оценка засчитана за введение клиента в заблуждение.
Сбербанк
2015-02-16T14:34:00+03:00
Уважаемая urchunya!
Спасибо за Ваш отзыв. Он позволил в первую очередь проинформировать Вас о том, что кредитная карта была выпущена банком, и что 15 января Вам позвонил специалист отделения. Мне известно, что Вас проинформировали о выпуске карты, и Вы приняли решение воспользоваться предложением банка и получить кредитную карту. Я приношу искренние извинения за беспокойство, которое было связано с тем, что сотрудник после выпуска карты не связался с Вами и не оговорил породности получения кредитной карты.
Я заверяю Вас, что эта ситуация носит исключительный характер, и в отделении банка приняты меры, чтобы исключить подобную ситуацию в дальнейшем.
Я надеюсь, что Вы оцените преимущества использования карты с предоставленным банком кредитным лимитом, и в дальнейшем Ваше взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями.
С уважением,
Елизавета Меркулова
Служба заботы о клиентах
Сбербанка России.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Один из лучших банков в деле
user-551723927884
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен.
Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
5
Сбербанк
Банк как часть жизни
user-591426204824
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
5
Сбербанк
Его ругают, а он работает
user-895225086245
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
5
Сбербанк
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
user-777419544665
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...
5
Сбербанк
Самый лучший банк
user-533416625317
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34.
Благодарю за...
5
Сбербанк
Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!
user-812022709727
Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства...
5
Сбербанк
Клиентоориентированные сотрудники - признак успешности банка
user-658820590113
14 июля 2026 я обратилась в офис Сбера N9038/01084 в 16 ч 39 мин, талон Ф026, оператор 3***9. Фамилию и имя к сожалению я не запомнила. Вопрос был по срочному платежу за...
5
Сбербанк
Отзывы о кредитных картах Сбербанка
Один из лучших банков в деле
Оценка
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
25.08.2026
Банк как часть жизни
Оценка
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
21.08.2026
Его ругают, а он работает
Оценка
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
20.08.2026
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
Оценка
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...
14.08.2026
Самый лучший банк
Оценка
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за...
10.08.2026
Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!
Оценка
Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства...
02.08.2026
Клиентоориентированные сотрудники - признак успешности банка
Оценка
14 июля 2026 я обратилась в офис Сбера N9038/01084 в 16 ч 39 мин, талон Ф026, оператор 3***9. Фамилию и имя к сожалению я не запомнила. Вопрос был по срочному платежу за...
15.07.2026