За незнание сотрудников платит клиент

Друзья. 5 ноября 2015 года в магазине М.Видео с супругой покупали духовой шкаф в рассрочку по совместной программе с банком "Ренессанс кредит" по программе "0-0-12". Подали заявку на рассмотрение, кредит был одобрен, и сотрудник озвучила ежемесячный платеж. Простой математикой умножаем с женой платеж на 12 месяцев, переплата примерно 700 рублей. Я спрашиваю: за что? Сотрудник банка ответила: - Это плата за СМС пакет. 549 рублей, и проценты на него за 12 месяцев. Я говорю: - Я ранее оформлял товар в рассрочку в вашем банке и знаю, что данный пакет является добровольным и не хочу его подключать. Сотрудник сразу же сказала, что пакет подключается автоматически и убрать из кредитного договора она его не может. Посоветовались с женой и решили, что переживем. Далее интереснее :D. Распечатав кредитный договор, я вижу пункт договора под номером 21 Подключение к услуге Сервис-пакет "Комфорт-лайт", и рядом стоит сноска под которой написано: [b]"Осуществляется исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи Кредита."[/b]  :rofl:   Показываю сотруднику! Она говорит: - секунду я посмотрю. Пока она смотрела что-то в компьютере подошла еще одна сотрудница, по всей видимости этого же банка, посовещавшись они сказали: - отключить услугу нет возможности, можете попробовать обратиться в отделение и уточнить там. Сообщив, что это бессмысленно, так как договор с моей стороны будет подписан на условиях с навязанным СМС-пакетом, перестал спорить, и подписал все же договор. :shock&fall: Получается, что добровольная услуга не такая уж и добровольная. Спасибо за внимание. :write_nr: