Невыполнение условий акции

22.12.2015 18:08
2939
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день.  19.11.2015 на свой номер телефона получил сообщение следующего содержания: " *** ****, до 30 ноября оплатите 8 покупок стоимостью от 300 р. каждая Вашей дебетовой картой Альфа-Банка и получите промокод на бесплатную поездку с Яндекс.Такси стоимостью 500 р. Подробности - alfabank.ru/actions/ya5  Выполнив озвученные условия, получил промо-код, который попытался применить в приложении Яндекс.Такси. Однако данная попытка не увенчалась успехом, так как приложение выдавало ошибку "Вы уже совершили свою первую поездку с Яндекс.Такси". С озвученной проблемой я обратился в call-центр "Альфа-Банка" (номер обращения 1512221297), на что получил следующий ответ: [i]"В описании акции на сайте Банка (ссылка в сообщении) описаны полные условия использования промокода. Рекомендуем Вам подарить промокод или воспользоваться им при поездке с друзьями или близкими, которые ещё не пользовались Яндекс.Такси".[/i] Считаю некорректным не озвучивать существенные условия акции. Также хочу отметить, что мои друзья или близкие не имеют никакого отношения к данному предложению. Хотелось бы получить предлагаемые в акции 500 рублей, а так же попросить Альфа-Банк выполнять озвученные им самим условия..
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-12-28T12:44:00+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за участие в Акции. Замечания направлены коллегам, которые проводили Акцию. Дополнительные пояснения предоставлены Вам по телефону. Примите извинения за возможные неудобства. Всегда рады помочь. Поздравляем Вас с наступающими праздниками. Желаем финансового благополучия! Ваша Альфа.
Максим М
2015-12-30T11:31:00+03:00
После написания данного отчёта было повторно составлено обращение через офис банка (странно, но в отделении на м.Курская очень настойчиво отправляли в головной офис для подачи подобного обращения; пришлось отказаться от столь заманчивого предложения потратить ещё вечер на прогулки до другого отделения). На данный момент инцидент исчерпан: Альфа-банк прислал код, активный для повторной поездки на Яндекс-такси. Спасибо за помощь в разрешении ситуации, надеюсь в следующий раз можно будет обойтись без обращения в народный рейтинг.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка