Светлана Юдина пишет:
в октябре 23 года я совершила огромную ошибку, поменяв свой старый автомобиль Audi A3 на новый китайский Chery Tiggo 7 Pro Max в самой дорогой комплектации. Покупка новой машины должна приносить положительные эмоции, но тут этого не случилось и по сей день. При покупке машины я обратила внимание на то , что рулевое колесо немного смотрит вправо. На 0 ТО я озвучила это. Все исправили + развал схождения сделали. Думаю, какие ребята молодцы. Далее у меня в машине начал тупить компьютер, о чем я в телефонном режиме обращалась на горячую линию. ( мне порекомендовали вести видеосъемку этих моментов) . Супруг приезжал мне на помощь , сбрасывал клеммы, авто перезагружалось. Летом 25 года кога у меня во время движения открылся багажник, а я не смогла его закрыть, далее начали самопроизвольно открываться окна, мы провели видео фиксацию и в сервисе наконец то разобрались в чем проблема. ( потому что когда приезжала к ним, ошибок машина не показывала) Все устранили. в феврале 26 года ( эксплуатация авто 2 года 4 месяца , наезженный километраж в районе 23-24 000) я обратилась с заменой ручки двери по гарантии, так как хром на ручке вздыбился и повредил мне палец. Так же во время осмотра машины я показала сервис-менеджеру, что на всех дверях авто отошла внешняя обшивка двери и у меня торчат провода. Менеджер на это сказал что если шумоизоляция устанавливалась не у дилера, то он ни чем мне не может помочь. Я сказала , что все что есть в этой машине, все устанавливалось здесь. Менеджер сказал что закажет клипсы и мне их установят по гарантии. Он меня наберет. Шел апрель, звонка так и не поступило. Я сама записалась и поехала в сервис. Показав авто уже другому менеджеру, получила ответ, что это не гарантийный случай, обшивка разбухла , клипсы износились, мне советовали изучать дома инструкцию. А то, что мне когда-то говорили. Не соответствует действительности, предыдущий менеджер был новенький, он уже не работает, стоимость этих работ в районе 6 100. Руб. У меня было много автомобилей купленных в салонах и Тойота, Киа, Ауди , но столько времени, сколько я проводила в сервисе черри, впервые. Везде было только прохождение ТО. Ни у одного автомобиля ничего не бренчало, ни трещало, тем более не было никаких зазоров между обшивкой двери. При продаже автомобилей прошу менеджеров доводить до покупателя информацию, что меньше чем через 3 года у вас могут возникнуть такие-то проблемы , отходить обшивка в связи с разбуханием шумоизоляции ( если изучить причины разбухания, то это не качественная- неправильная установка шумоизоляции ). Ведь это естественный износ ( хотя судя по километражу я практически не использую авто) . И еще вопрос к сервису, для каких целей Вы спрашиваете у владельца где устанавливалась та или иная опция, как это было у меня. Ведь все равно, Ваш сервис-менеджер это сочтет не гарантийным случаем? Мой вывод лишь один- все хорошо, лишь в день покупки. И да, обращайте внимание на людей, которые сидят в сервисе и ждут авто. Они много чего могут рассказать, Я просто не понимала , а чего это женщина так ругается, ведь тачка то классная. Горит как новогодняя елка, красивая - но не долго. Теперь повезу авто в независимую экспертизу. Так как при правильной установки , шумоизоляция не должна разбухать.