Тест-драйв Geely Preface в Major обернулся потерей клиента навсегда

Борис Г. пишет: Тест-драйв мечты, ёмоё Неделю назад запланировал тест-драйв Geely Preface. Записался, предварительно указав, что прямо сейчас покупать не планирую, хочу присмотреться к Preface или Hongqi H5. Мне согласовали время, мол, мне перед тест-драйвом хотелось бы посмотреть машину в салоне. Я даже договорился, что детское кресло можно будет поставить, чтобы в том числе с ребенком прокатиться. В смс даже бронь пришла, дали даже менеджера, Александра Ноура. ВОТ ЭТО СЕРВИС, думаю я. Настал день (вчера, 5 апреля). Приезжаем в салон, Префейса в павильоне нет. Есть только на улице на тест-драйве. Хм, ну ладно. Ждём менеджера, ко мне подходит красивая девушка, спрашивает мол хочу ли я что-то кроме Префейса посмотреть (имени не знаю, не представилась). Я ещё раз рассказываю, зачем я здесь. Девушка зачем-то предлагает рассмотреть к покупке Emgrand — я говорю, что относительно свежий Ford Focus менять на такое не имеет смысла. Время близится к тест-драйву. Документов перед мероприятием не спросили — ну мол я же некогда был их клиентом. ВОТ ЭТО ДОВЕРИЕ, думаю я. Хоть и удивился — сотрудники наверняка должны соблюдать такую процедуру как внесение данных в/у. Выходим на улицу, девушка садится за руль. Я устанавливаю детское кресло, сажаю всех, сам на пассажирском. Поехали — ну понятное дело, сначала сотрудник автосалона должен куда отъехать, чтобы потом дать порулить. Едем по территории Major, в процессе оказывается, что девушка сама про машину мало что знает. Подъезжаем обратно к салону Geely, девушка что-то пытается рассказать мне про мультимедиа. И удивляется неработающему в машине CarPlay. Потом она глушит машину, я вытаскиваю детское кресло, она закрывает машину и... уходит не попрощавшись. В этой ситуации мне даже как-то неловко, что ли, было просить посидеть за рулём. Уехали мы на своей старой машине в лёгком недоумении. Жаль потраченного вечера. ***** А потом, уже ближе к ночи, я вспомнил, что раньше обслуживался в Major, ТО делал регулярно. И перестал в 2023 году, когда ценник подрос раза в полтора (точных цифр не приведу, по ощущениям так), вместо Castrol залили масло "Газпромнефть", а вместо обещанных 3 часов меня продержали в сервисе 6-7. Да, там какие-то допработы были, кажется, но меня никто не предупредил о том, что ждать придётся долго. Ну сервис-то ладно ещё, но продажа новых машин — это ж вроде как лицо автодилера. Рассчитывал на другое. По итогу: я конечно не планировал вчера брать новый автомобиль, но теперь точно знаю, что когда соберусь — в Major не обращусь ни за что. Две звезды, а не одна — потому что я купил вечером пива и с удовольствием его выпил. P.S. Спустя некоторое время почитал другие отзывы здесь о тест-драйве. Некоторые из них написаны несколько лет назад. Что ж, имею честь сказать, что стабильность - это признак мастерства.