Дефект заднего фонаря обнажил сервис премиального автосалона

Анастасия М. пишет: Сервис не соответствует ценовой категории автомобилей в этом салоне. Менее двух недель назад приобрели автомобиль в данном салоне. На момент покупки был дефект заднего фонаря, узнали об этом, когда приехали проводить сделку. Нас уверили, что данный дефект может самоустраниться, а если этого не произойдет, то нам закажут новую деталь и поменяют, что все в курсе данной ситуации. Поездив пару дней, фонарь стал сильно потеть и мокнуть внутри. И тут началось самое интересное. Нас начали гонять несколько раз приехать в салон. Сначала мы приехали «просто так» чтобы записаться на диагностику через неделю (онлайн же это нельзя было сделать), сказали, что заказать заметную деталь нельзя, нужно потратить три часа времени, снять ее, сделать фото и только потом гарантийный отдел будет решать и делать заказ новой. Мы крайне были недовольны, что нам потребуется такое количество приездов и трата большого количества часов на дефект, который был изначально. Нам пообещали подменный автомобиль на время диагностики. Следующий приезд в день диагностики тоже не увенчался благоприятным сервисом. Отдел гарантии ничего не знал про этот фонарь и его дефект из салона, начали уточнять, были ли мы в аварии, говорили, что под пылью могут скрываться трещины, намекая, что этот дефект произошел по нашей вине. Высказав свое недовольство, что нас держат за дураков, машину все же приняли. А что на счет подменного авто, а нам сказали что его нет. Мы обратились к менеджеру, который нам его обещал и вуаля, автомобиль нашелся. Но оформление его передачи занимает судя по всему не мало времени, потому что уже ожидаем полтора часа когда случится чудо. История еще не закончена, дополню потом как все закончилось. Но вывод в том, что салон позиционирует себя как премиальный, красиво говорят и заинтересованы тобой пока ты им не отдал деньги. После всем не тебя плевать. Будете тратить свое время, нервы и деньги. Премиум только мишура.