Jetour заблокировал полный привод: дилер не предупредил о задержке диагностики

Анастасия Алхимова пишет: 05.02 автомобиль марки Jetour c государственным номером Е614АА250 был записан на проведение диагностики в связи с ошибкой полного привода и чеком на приборной панели. Автомобиль с 09 утра не мог сдвинутся с места, крутились передние колеса, а заднее лево не давало сняться с электронного ручника. Автомобиль стоял на закрытой стоянке на улице, в районе 11 часов автомобиль все таки сдвинулся с места и начал движения, я его сразу повезла в дилерский центр на Новорижское шоссе Majour Auto. Запись была на 17:06, так как автомобиль привезла в ~12, я понимала что его начнут смотреть по записи. Во время передачи ключей, я рассказывала мастеру приемщику Максиму в салоне Omoda, что автомобиль не двигался, показывала видео, но мастер смотрел в экран компьютера и отсутствие вовлеченности к проблеме клиента и его анамнеза по автомобилю. В районе 17 часов я приехала в салоне, и посмотрела уехала ли машина со стоянки, где я ее оставила, время было 17:45, НЕТ. Я уточнила у Максима, когда машину заберут. На что мне дан ответ «Пока нет возможности, как появится-заберут» Машину забрали через час от начала записи в 18:00, если бы сотрудник Максим хотя бы соизволил сказать, что «К сожалению у нас задержки», но сотрудник никак не контактировал. По регламенту записи машина должна находится у дилера до 19:40, в 19:50 я уточнила что с машиной, на что мне дан ответ «Ну еще идет диагностика, там минут 10/15» и самый сок так сказать «А вы что планировали ее сегодня забрать?, Ну ждите до 21:00 как вся диагностика пройдет» Время 20:00, дилерский центр закрывается в 21:00, если мне не отдают машину мне же нужно вызвать такси, позвонить чтобы меня кто-то забрал, это не 5 минут, а хотя бы минут 20. И мороз -20. Сотрудник просто довел меня до слез, в результате своего хамского поведения. Если сотрудник не хочет работу с людьми, зачем он там работает?