Кан Авто: 2 часа ожидания и 9 000 рублей за замену масла

Эллина А. пишет: Посетили сервисный центр Кан Авто. Из плюсов - бесплатный чай в зоне ожидания для клиентов. Из минусов - все остальное. Контекст: приехали на замену масла и смену фильтров. Записались и оплатили все заранее, за день до посещения. Стоило это все 9 тыс. Что повергло в шок: 1. Время ожидания составила 2 часа. По камерам мы видели, как проходила работа. В самом начале открыли капот и все ушли на 1,5 часа куда-то….. Автомобиль стоял в одиночестве В последние 30 минут подняли машину и начали сливать масло и делать все остальное. Наконец-то. Дождались)) 1.30 часа видимо курили… 2. Персонал наплевательски относится к клиентам. Обслуживал нас Ильнар и частично Айнур. Оказывается, можно было наблюдать за работой (об этом нам сказали в конце). На вопрос «на каком этапе сейчас процесс» - Айнур сказал «не знаем, позвоните менеджеру». А номера менеджера никто нам и не дал. Итог: клиент находится не в контексте и в неведении. Так еще и в полном игноре. В 18:50 из клиентской зоны нас начали выгонять. И выключать все экраны. Хотя процесс по автомобилю еще не был закончен. Благо, после небольшого повышения тона с нашей стороны, нам разрешили остаться. Короче, НЕ СУЙТЕСЬ СЮДА С АВТОМОБИЛЯМИ. Оставите кучу денег и времени впустую. Категорически не советую данное заведение.