Лада Гранта на гарантии: отказ по ШРУС обошёлся в 17 800 ₽

Арсен Еркеев пишет: Поставил бы -3 балла, но обслуживание в «Сильвер» — это полное… Захрустел ШРУС на Ладе Гранте. Покупали в 23-м году, машина на гарантии. Приехал эвакуатор, увез, сказали — 2–3 дня. По итогу — больше недели. Приехали забирать машину, нам сказали, что это не гарантийный случай: пыльник порван, и из-за этого ШРУС захрустел, нужно платить. Артур или Артём (молодой парень, который принимал машину) несёт полную чушь. Спрашиваю, почему не гарантийный случай, он говорит: «Машина предназначена для города, а то, что вы ездили в деревне, — это неправильно, нужно использовать машину только в городе». Машина предназначена для эксплуатации на дорогах общего пользования. Если это не так, почему об этом не предупреждают при покупке? Прошу принять меры. Плюс он говорил, что ШРУС с правой стороны в норме и ничего с ним делать не нужно. По итогу посмотрел — пыльник порван. После моей претензии говорит, что не видел акт-приёмки. Как можно, не имея информации, утверждать, что с ним всё в порядке? Персонал: попросили сделать кофе — нам сказали, что нет. Ну что за клиентоориентированность? От души советую не связываться с «Сильвер». Замена ШРУСа не по гарантии с одной стороны — 10 400 ₽, замена пыльника — 7 400 ₽. +Дополнение, центральная гайка не законтрята