Haval отказал в гарантии: хром с эмблемы облез за несколько месяцев

Вдовенко Андрей пишет: В августе 2024 года приобрёл автомобиль Haval в данном автосалоне. Спустя некоторое время обнаружил дефект: хром с эмблемы Haval на переднем бампере начал облазить. Обратился по гарантии: автомобиль забрали на осмотр, вернули примерно через 15 минут. По результатам осмотра мне устно сообщили, что случай не является гарантийным, — при этом акт с результатами осмотра не предоставили. Подал обращение в службу качества дилера, но проблема не была решена. В ответ на обращение периодически поступали звонки от разных сотрудников: предлагали скидку на запчасть, повторное посещение для осмотра и получения акта с отказом в гарантийном обслуживании. Обращение в официальную поддержку Haval также не дало результатов. Конкретные сроки рассмотрения моего обращения не были озвучены. Считаю, что уровень гарантийного обслуживания не соответствует ожиданиям: процесс решения вопроса оказался непрозрачным и затянутым, а отсутствие письменного подтверждения решения усложняет дальнейшее отстаивание своих прав.