Час ожидания и отсутствие фильтра: дилер потерял клиента на ТО

Елена К пишет: Отвратительный сервис, больше туда не поеду! Не ездила и нечего было начинать! Приехала на ТО, стояла ждала менеджера по сервису, его не было на рабочем месте. Его коллега на меня посмотрел и спрашивает: "Вы его приглашали?". Оказывается я его должна была пригласить, смешно. Появившийся менеджер без бейджика уточнил к нему ли я приехала. Узнав, что он это Александр, выяснили, что к нему. Взяв документы он час заполнял информацию в компьютере, печатая одним пальцем на грязной клавиатуре и параллельно отвечая на телефонные звонки. После часа ожидания машину загнали и предложили кофе, я успокоилась, думаю, ну все ок. Через 40 минут выяснилось, что нет масляного фильтра на мой автомобиль и сервис мне сделать не могут! Прекрасный сервис! Потратив два часа я уехала без оказанной услуги! Очень не рекомендую, безответственные сотрудники, куда только смотрит руководитель!