Anton G. пишет:
Обратился в сервис на третье ТО и описал проблему: пропуски в зажигании двигателя, машина глохнет, дергается на низких оборотах. После ТО мастер заявил, что недостаточно данных о проблеме и надо, чтобы ПРОЯВИЛАСЬ сильнее... Буквально на следующий день, после ТО машина заглохла и загорелся чек. Приехал в сервис и ПОКАЗАЛ мастеру ВСЕ ПРОЯВЛЕНИЯ. На что мастер сказал, что требуется заменить датчик тормоза и все будет хорошо. Машину не починили, время зря потрачено, ощущение обманутости и отсутствие профессионализма. У людей в данном сервисе антиклиентоориентированность очевидна. Переубедить их было сложно. У персонала явно KPI за НЕпродажи.