Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование ЖизниОформление полиса
Проблема решена
Андрей, Саратов (Саратовская область)
7 октября, 09:57
Совкомбанк Страхование Жизни не выдает полис после оплаты, не реагирует на претензии
Совкомбанк страхование жизни не выдает полис накопительного страхования жизни 555*****74 от 30.09.2025 на сумму 650 тыс.руб. Оплатил полис 01.02.2025 с карты, оплата прошла успешно. В личный кабинет полис не загрузили до сих пор, на почту зарегистрированный полис не прислали. Написал вопрос менеджеру Ф-ой Анне П. fi*****@sovcomlife.ru, в чем причина. Получил ответ: "Андрей, Ваш полис на этапе проверки и утверждения андерайтинга.
Есть запрос от них : необходимо предоставить справку из банка подтверждающую принадлежность клиенту карты *4942 , с которой произошла оплата премии".
ООО «Совкомбанк страхование жизни». Лицензии Банка России: СЖ № 4105
Справку отправил. Полиса нет.
Ситуация с этой страховой компанией усложняется в течение года, очень долго оформляли и выдавали полис после оплаты. около полугода назад началали помимо оплаты полиса требовать присылать чеки об оплате. Теперь справку о принадлежности карты.
То есть уже на этапе оформления полиса страховая компания придумывает требования о предоставлении справки о принадлежности карты, хотя имя владельца карты указано в платёжной системе при совершении транзакции.
Менеджеру Ф-ой А. П. написал письмо, что даю им срок для выдачи полиса до 06.09.2025 включительно , подождал весь понедельник. Также предупредил буду писать заявление на возврат денег и жалобу в цб.
Полис не получил. Ответ не получил. Реакции нет.
Сотрудничество со страховой компанией Совкомбанк страхование жизни буду прекращать в указанной ситуации, так как что-то не ладное происходит с ней.
Сегодня пишу заявление в цб т на возврат денег.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- Совкомбанк Страхование Жизни07.10.2025 11:00Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование Жизни.
- АндрейАвтор отзыва07.10.2025 11:18Я позвонил на вашу горячую линию сейчас, этот полис до сих пор не зарегистрирован (те это картинка, вы его не выдавали), на горячей линии мне сказали менеджер Ф-ва А. П. перезвонит , она не звонит. Я сейчас зарегистрировал жалобу в цб, также через свой банк опротестовал операцию через платежную систему в связи с непредоставлением полиса. Сегодня я отправлю вам заказное письмо на возврат денег в связи с отказом от страхования в период охлаждения. Работать таким образом вы не будете!Автор прикрепил подтверждающие документы
- Совкомбанк Страхование Жизни09.10.2025 15:17Уважаемый Клиент! Полис страхования был направлен Вам на электронную почту 08.10.2025 г. в 17:04. Дополнительно с Вами связывался Ваш персональный менеджер для предоставления консультации по оформлению договора и решения возникших вопросов. В Личном кабинете данный полис появится в течение суток - пожалуйста, ожидайте. Обращаем Ваше внимание, что процесс выпуска полиса предполагает ряд стандартных процедур и этапов, в том числе этап андеррайтинга (процесс оценки риска) и проверку плательщика по договору. Поскольку из предоставленных Вами ранее платежных поручений не удалось установить, кто является плательщиком по договору, Вас попросили предоставить справку из банка, подтверждающую произведенную операцию. Надеемся, что мы смогли предоставить Вам необходимые пояснения и благодарим Вас за понимание! С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование Жизни.
- АндрейАвтор отзыва09.10.2025 20:17Полис выдали спустя 9 дней, 8.10.2025. У меня вопрос, если я плачу картой, вы не видите в своей бухгалтерии по данным платёжной системы, что платил я?
Совкомбанк Страхование Жизни13.10.2025 08:42Уважаемый Клиент! При оплате банковской картой через платёжную систему мы видим только необходимые для проведения транзакции данные: сумму платежа, дату, статус операции и уникальный идентификатор платежа. Персональные данные владельца карты (такие как ФИО, номер карты и другие конфиденциальные сведения) нам не передаются — это обеспечивает безопасность расчётов в соответствии с требованиями платёжных систем и законодательства. Также, денежные средства иногда поступают реестром от банка — это означает, что платежи могут быть зачислены не мгновенно, а с небольшой задержкой или без детализации по конкретным платежам. В связи с особенностями обработки платежей, указанными выше, мы запросили у Вас справку из банка для подтверждения проведённой операции. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование Жизни.- АндрейАвтор отзыва13.10.2025 16:24Ладо, разъяснили, полис загрузили в личный кабинет, на почту прислали. За это спасибо. Ну вообще конечно странно, что я делаю платёж, а платёжная система не передаёт вам данные о том, кто сделал платеж, и это порождает бюрократию по запросу дополнительных справок от меня, моего банка. Абсурд, если честно, я отправляю со своей карты через платёжную систему вам деньги за полис, а вы не видите, кто плательщик, и кучу нервов, переписки. Что-то тут надо менять в этой процедуре. Ведь мы заключаем с вами сделку (полис), а вам платёжная система не дает данные о том, что платёж сделал я.
Администратор Народного рейтинга18.11.2025 18:31Спасибо за ваш отзыв. «на горячей линии мне сказали менеджер Ф-ва А. П. перезвонит , она не звонит» — автор, сообщали ли вам сроки, в течение которых вам должен был поступить звонок от сотрудника? Уточните, пожалуйста, связался ли с вами сотрудник страховой компании?- Администратор Народного рейтинга25.11.2025 18:36Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
- АндрейАвтор отзыва28.11.2025 19:396.10.2025 сказали ответ поступит в течение суток. Звонок поступил 8.10.2025 в 9.00. Менеджер сказала была в командировке, и произошла некая экстраординарная ситуация без нее
- Администратор Народного рейтинга02.12.2025 19:03Отзыв проверен.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Другое
Другое
Давнишний клиент компании, и это был осознанный выбор. В этом году случилась непредвиденная ситуация, из-за которой я могла потерять и деньги, и нервы, и время.
Написала в чат, позвонила своему консультанту (Наташа П-ко, ты - мой спаситель!), и реш…
21 августа, 11:14
Другое
Другое
Я являюсь клиентом Совкомканка благодарна консультанту Елене К-ой, которая рассказала мне о программе ПДС, также познакомила с возможностью узнать больше о продуктах Совкомбанка о карте Халва, о страховой группе Банка, что улучшило мое познание в сфе…
12 августа, 15:47
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Обратился по вопросу ПДС как правильно разобраться в программе! АГЕНТ Елена всё рассказала показала все возможности программы! Елена полностью произвела правильный расчёт о оформила программу! Встреча происходила в офисе что помогла правильный сделат…
10 августа, 23:35
Другое
Другое
Я клиент "Совкомбанк Страхование Жизни" с 2018 года.Мой первый договор "Классика +" на 10 лет открыт 22.08.2018 г.,который с появлением " Халвы" я оплачиваю в рассрочку заёмными средствами.рекомендую очень удобно.
Очередной звонок моего финансового …
15 июля, 12:55
Другое
Другое
Обратилась в Совкомбанк по вопросу открытия программы долгосрочных сбережений. Мне дали подробную консультацию, рассказали, как получить максимальную выгоду, рассказали о том, что это программа с господдержкой и полной защитой моих средств. Мне не оч…
2 июля, 10:18
Другое
Другое
Про карту "Халва" из рекламы по телевизору знают не только взрослые, но и дети.Прпвда мне чуть больше 18-ти лет и я не понаслышке знаю, что не все привилегии банка распространяются по отношению к студентам.
Идя в банк я не был уверен, что СОВКО…
24 июня, 21:50
Другое
Другое
22 июня текущего года общался по своему вопросу с менеджером Ан-ом А. Р. в офисе на Ленинградском проспекте.
Вопрос был решен компетентно и оперативно.
Получил ответы на все свои вопросы, очень доволен.
При возможности планирую обратиться в эту…
22 июня, 14:15
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
Являюсь клиентом Совкомбанка несколько лет, имею карту Халва, вклады, онлайн- копилка, ПДС. Мне позвонили 6мая 2026 г. и подробно рассказали о продукте страхование жизни, я заинтересовалась, мне показалось это выгодно, и в ближайшее время я заклю…
14 мая, 15:53
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
Я являюсь клиентом Совкомбанка несколько лет, держателем карты Халва, пользуюсь продуктами от совкомбанка: вкладами, онлайн копилкой, ДПС. Сотрудница банка позвонила и предложила страхование жизни, все подробно рассказала, я заинтересовалась, услов…
8 мая, 06:33
Другое
Оформление полиса
03.04.2026 оставила заявку на сайте страховой, связались в течение часа. Специалист Г-в Залим подробно понятно рассказал условия, все было понятно. Поэтому сразу решила оформить ПДС.
Залим направил документы и все время контролировал процесс офор…
3 апреля, 17:03
Другое
Оформление полиса
В октябре 2025 оформил полис НСЖ с кэшбэком. С этого начались мои накоплении. Программа рассчитана на 20 лет с ежегодным взносом, с ежегодным кэшбэком, с ежегодной страховкой жизни на всю сумму полиса (хоть я эту сумму ещё всю не внёс).
Страховой…
5 марта, 19:36
Отзыв проверен
Другое
Другое
Страховую выплату получила после 1 года, дожитие до очередной оплаты. Я даже не понимаю, самое главное год прошёл и я получила 25% от суммы моего взноса. Самое главное моя дисциплина работает. Сейчас медицина шагнула далеко, и можно прожить до 120 ле…
4 марта, 17:39
Отзыв проверен
Другое
Оформление полиса
Здравствуйте, уже неоднократно заключаю договор НСЖ с компанией Совкомбанк, работает менеджер П-ва Зульфия, и за это время только положительные отзывы и впечатления от компании и работы сотрудников.
Всегда на связи, все вопросы решаются по мере…
2 марта, 16:31
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
19 января я приехала в офис по адресу г. Петрозаводск, ул. Энгельса, д 10, чтобы мой агент Виктория помогла мне внести очередной платёж по моему полису накопительного страхования жизни.
Виктория рассказала какие сейчас есть программы накопительног…
26 февраля, 11:47
Другое
Оформление полиса
Хочу поделиться опытом общения с агентом и хочу оставить отзыв.
Мы ведь всегда любим когда нас обслуживают в полной мере, когда по простому, на человеческом языке объясняют как работает страховка, а самое важно , мне нужно было понять как работ…
22 февраля, 20:08
Отзыв проверен
Другое
Оформление полиса
В конце мая 2025г подавал заявление на накопительное страхование жизни "гибкий курс' второй раз. С первого раза осталось приложение с личным кабинетом и закреплённый менеджер. Повторно подавать проще. У менеджера уже есть ваши данные, достаточно сооб…
21 февраля, 16:03
Отзыв проверен
Другое
Оформление полиса
В офис страховой компании в Саранске пришла 19 сентября 2025 года.Накопительный полис решила открыть по рекомендации своего агента.Оформили быстро мне полис, в течении 30 минут. У меня уже есть страховые продукты, очень нравится обслуживание , ка…
18 февраля, 19:17
Отзыв проверен
Другое
Оформление полиса
Являюсь клиентом СК Совкомбанк страхование жизни г. Саранск более 3 лет. Есть свой финансовый консультант, который всегда на связи и помогает разобраться со всеми вопросами. В очередной раз решила обратиться к консультанту по продуктам накопительного…
18 февраля, 17:17
Отзыв проверен
Другое
Оформление полиса
Клиентом компании стала 23 января 2026 года.оформила полис НСЖ с Кэшбэком. Оформление в г Саранск,в офисе. Очень приятные сотрудники, теплая обстановка. Полис оформили в течение 30 минут. оплата по карте халва в рассрочку ,что очень удобно .Все быст…
16 февраля, 17:06
Отзыв проверен
Другое
Другое
Добрый день! В ноябре 2025 года я оформил полис накопительного страхования жизни «Гибкий курс» в компании «Совкомбанк Страхование жизни». Заявку подавал через сайт.
Со мной связалась страховой агент Смирнова Наталья. После обсуждения всех …
14 февраля, 10:23
Отзыв проверен
Другое
Пролонгация полиса
Здравствуйте, я клиент компании Совкомбанк Страхование Жизни с 2021 года и у меня 2 полиса накопительного страхования жизни и здоровья. В декабре 2025 года, Наталья сообщила,что компания предложила мне индексацию, так как приближалась годовщина пол…
13 февраля, 12:11
Отзыв проверен
Другое
Другое
Хотела оставить отзыв об оформлении в Совкомбанк Страховании программы ПДС. Мне предлагали открыть эту программу в других банках, но я клиентка Компании Совкомбанк Страхование с 2023 года, и пользуюсь многими программами и услугами этой страховой ком…
9 февраля, 13:15
Другое
Другое
Обратилась за консультацией к сотруднице Ольге из страховой компании «Совкомбанк Жизнь», меня интересовала процедура возврата средств по завершённой программе накопительного личного страхования. Ольга чётко изложила последовательность необходимых шаг…
4 февраля, 22:46
Отзыв проверен
Другое
Пролонгация полиса
Хотелось бы поделиться положительным опытом взаимодействия с менеджером вашей компании — С-ко Юлией.
Я обратилась с вопросом переоформления страхового полиса в связи с расторжением предыдущего договора. Связь с компанией происходила дистанционно…
3 февраля, 19:28
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
Настоятельно рекомендую К-ву Гульшат как исключительно профессионального и добросовестного страхового агента Совкомбанка Страхования Жизнь.
30.01.2026 должен был вступить в силу ряд изменений в программе НСЖ «10 Премиум». Несмотря на то …
29 января, 22:24
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
