Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
ОСАГО
Страховой случай
Проблема решена
Александр, Санкт-Петербург (Санкт-Петербург и область)
13 октября, 16:33

СОГАЗ уходит в загас. Ничего не подавайте онлайн и вообще не связывайтесь с СОГАЗОМ

04.09.2025 произошло ДТП, в этот же день составил уведомление в СОГАЗ по телефону. На горячей линии мне сообщили, что удобнее подать заявление о страховом случае через форму на сайте. Собрав документы и отфотографировав автомобиль, 10.09.2025 через форму на сайте подал заявление о страховом случае. По результатам заполнения формы на сайте было указано, что заявление принято и необходимо ожидать выплату в течении 20 рабочих дней. В течении 20 рабочих дней неоднократно оставлял заявки на сайте и по телефону, поскольку на горячей линии никакой информации предоставить не могут, так же как и в личном кабинете не отображается статус заявления об урегулировании. Все заявки проигнорированы. В личном кабинете они просто отменяются или указывается статус исполнено, хотя фактически ничего не исполнено. 10 октября, по прошествии 20 рабочих дней, на почту пришло "сформированное заявление", которое необходимо либо подписать через Госуслуги, либо в офисе, чтобы продолжилось рассмотрение моего заявления. Посмотрел это "сформированное заявление", которое СОГАЗ формировал месяц и там отсутствует большая часть информации, которая была предоставлена посредством формы на сайте, т.е. фактически прислали незаполненное заявление, чтобы я его подписал и в дальнейшем процесс затягивался из-за недозаполненного заявления. Позвонил опять на горячую линию с целью получения информации о возможности подписания заявления в офисе и корректного заполнения данного заявления, поскольку, более ничего онлайн в СОГАЗ подавать не собираюсь. Оператор сказала, что в офис можно приехать только по предварительной записи, а мест на ближайшие месяцы нет. Таким образом страховую выплату от СОГАЗА получить в установленный законом сроки невозможно, да и вообще я сомневаюсь, что будет какая либо выплата без суда. В настоящий момент оператор сформировала еще один запрос, чтобы со мной связались, но, как показывает практика прошлых запросов, все опять будет проигнорировано.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Александр
    Автор отзыва
    13.10.2025 18:06
    Решил все-таки попробовать последовать инструкции по подписанию документов и отправить подписанные через ГУ документы. В инструкции указано отправить в чат-бот. Данный чат-бот не работает. Итого: Заявление приехать и подписать в офисе невозможно в ближайшие два месяца, также невозможно отправить подписанное через ГУ заявление, поскольку чат-бот, куда надо отправлять заявление просто не работает.
    Автор прикрепил подтверждающие документы
  • Александр
    Автор отзыва
    14.10.2025 10:21
    И еще немного взаимодействия с СОГАЗом. Опять предлагают звонить на горячую линию, на которой ничем помочь не могут.
    Автор прикрепил подтверждающие документы
  • СОГАЗ
    14.10.2025 18:45
    Здравствуйте, автор! Мы хотели бы разобраться с Вашей ситуацией. Просим направить ее описание с номером полиса и скриншотами или описанием ошибок при подписании заявления через Госуслуги на адрес sogaz@sogaz.ru. С уважением, Команда СОГАЗа
  • Администратор Народного рейтинга
    15.10.2025 11:35
    Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию. Добавьте, пожалуйста, необходимую информацию в скрытом комментарии к данному отзыву.
  • Александр
    Автор отзыва
    16.10.2025 13:52
    Добрый день! Вчера получил обратную связь по эл. почте, попросили подъехать в офис для подписания заявления. В офис подъехал, заявление подписал, машину отфотографировали еще раз. Дата подачи указана 10 октября, хотя форма для подачи заявления на сайте была заполнена 10 сентября. Появилось хоть какое-то движение и на этом спасибо.
  • Администратор Народного рейтинга
    13.11.2025 13:33
    Отзыв проверен.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
За пару недель окончания действующего полиса ОСАГО ко мне позвонил сотрудник Банки.ру (запамятовал имя оператора) с предложением подобрать страховую компанию с выгодными условиями по оформлению. Мы сверили данные и через несколько минут ко мне пришло…
16 сентября, 04:48
ОСАГО
Страховой случай
17 июля 2026 года была авария,Мы потерпевшая сторона.Записаться на осмотр автомобиля было очень сложно,поэтому мы со всеми документами поехали на удалённую точку урегулирования 22.07.2026 года.Эксперт осмотрел машину,сделал фотографии,принял документ…
15 сентября, 22:14
ОСАГО
Страховой случай
В апреле 2025 года произошел страховой случай. моя страховая компания СОГАЗ,у второго участника Альфа страхование, постановление ГАИ было вынесено, что я якобы виновата, т.к. за мной ехал автомобиль Танк в попутном направлении, и при развороте на лев…
15 сентября, 16:42
ОСАГО
Оформление полиса
04.10.25 я оформила полис ОСАГО в СОГАЗ, который начинал действие с 16.11.25. но позже, до момента начала действия полиса, на эл.почту поступило новое, более выгодное предложение по ОСАГО от этой же стоаздврв компании - конечно, я оформила по нему по…
15 сентября, 06:52
ОСАГО
Оформление полиса
Покупка ОСАГО, покупал 27.07 2025 году, заказал и оформил онлайн через приложение штрафы, цена страховки приятно удивила 👍, была ниже чем у других порядка больше 1000 рублей. Оформил быстро пришло онлайн на почту сразу после оплаты, очень быстро и уд…
15 сентября, 01:00
ОСАГО
Оформление полиса
Я хотел бы поделиться своим опытом сотрудничества со страховой компанией Согаз. В целом, мой опыт оказался положительным, и я хотел бы выделить несколько ключевых моментов. Во-первых, хочу отметить удобство оформления полиса. Процесс был достаточно …
14 сентября, 20:16
ОСАГО
Страховой случай
Обращался по расчёту возмещения по осаго (хотя запрос изначально был через сайт, но там обязали привезти оригинал письма из суда в офис, плюс вопрос возмещения не решался более двух месяцев), два захода с ожиданием от часа до двух. При первом заходе …
13 сентября, 07:58
ОСАГО
Страховой случай
Хочу похвалить горячую линию СОГАЗ! Попала в небольшое ДТП 27.08.2026 , руки немного тряслись. Позвонила страховщику и приготовилась минут десять слушать музыку и нажимать кнопки меню. Ага, разбежалась. Ответили через полминуты! Живой человек, а не р…
11 сентября, 20:48
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса СОГАЗ. Обращался с просьбой внести изменения в полис (нужно было изменить период использования ТС). Был приятно удивлен скоростью обслуживания. Несмотря на то, что в офисе были люди, электронная очере…
11 сентября, 11:58
ОСАГО
Оформление полиса
Здравствуйте, мне было необходимо оформить ОСАГО на мою машину. Через мобильное приложение "Банки. Ру" выбрал страховую компанию "СОГАЗ" в феврале 2026 года. Удобно, что не нужно никуда ходить и даже общаться с сотрудниками страховой …
11 сентября, 11:33
ОСАГО
Оформление полиса
Всё на высшем уровне. 11 сентября без посещения в офис, через банки. Ру. Уже не первый раз обращаюсь в компанию. Обратился на горячую линию — специалисты помогли разобраться и всё исправили». Это повышает доверие к отзыву.Оформил КАСКО через приложен…
11 сентября, 10:34
ОСАГО
Оформление полиса
Страховая отказывает в оформлении полиса ОСАГО без причин Добрый день! Уже 2 дня пытаюсь оформить страховку СК Согаз не дает оформить полис ОСАГО!!!! Причины: 1. Данные не прошли проверку РСА - хотя являюсь водителем с 2004 года и остальных страховщ…
10 сентября, 17:17
2 услуги
Оформление полиса
Попалась очень хорошая цена за оформление полиса осаго, не первый год страхую там свое транспортное средство. Есть удобный офис, сотрудники приветливые и вежливые, доводилось приезжать для уточнения данных. В целом, друзья, знакомые пользуются данной…
10 сентября, 14:30
2 услуги
Оформление полиса
Все качественно обслужили, персонал добрый, профессионалы своего дела, все рассказали, помогли оформить вообще Страховали квартиру через офис. Сервис понравился. Очередь была небольшая, приняли быстро. Все прошло гладко, менеджер грамотная. Рассказал…
10 сентября, 14:28
ОСАГО
Оформление полиса
Нужно было быстро, без посещения офиса оформить полис ОСАГО на авто. Сделала это через Банки.ру. Понравилось. Во-первых, предложили наиболее выгодные варианты по страховым компаниям. Выбрала что дешевле, но из известных мне страховых. Во-вторых, пода…
10 сентября, 13:42
ОСАГО
Страховой случай
Обращались два раза в страховую компанию после аварии. Что могу сказать. Это самая великолепная страховая компания и страховку на следующую машину я буду оформлять только в ней. Все быстро, четко. Первый раз была небольшая авария - произвели ремонт …
10 сентября, 11:25
3 услуги
Пролонгация полиса
Оформляю страхование не первый раз. Пролонгации договора дистанционно, что очень удобно. Девушки всегда позвонят и напишут, ближе к концу действия полюсов. Скинут ссылку на оплату. Обращаюсь каждый год. Последний раз в феврале 2026 года обращался. Вс…
10 сентября, 05:16
ОСАГО
Оформление полиса
Оформление Осаго. Оформлял осаго 02.02.2020 в городе Сосногорск Республика Коми. Общение со страховых агентом положительные. Обращался за выплатой после дорожно-транспортного происшествия, все прошло отлично, сумма выплаты устроила полностью. Сейчас…
9 сентября, 21:50
ОСАГО
Оформление полиса
Всегда беспроблемная работа данной компании, самые лучшие цены на оформление и пролонгацию полиса осаго, обращался из города Иваново, всегда в офисе вежливые сотрудники, которые готовы предложить лучшие условия на рынке, в случае обращения по страхов…
9 сентября, 21:21
ОСАГО
Страховой случай
Пользуюсь данной страховой компанией уже давно (больше 5 лет),что хочу сказать,удобно,выгодно и очень просто,если не дай бог произошел страховой случай, все выплаты выполняются своевременно и справедливо. Я обращался в основном в Г Саратов угол ул.Ма…
9 сентября, 18:49
ОСАГО
Страховой случай
Проблема решена
21.08.26 произошло дтп. Я признан по ерпевшей стороной. Написал заявление в страховую компанию, по поводу страхового случая. +- за 7; дней справились с заявлением этим. Дальше началось самое интересное. Предложили выплат…
9 сентября, 16:17
ОСАГО
Оформление полиса
Являюсь клиентом СОГАЗа уже несколько лет, страхую здесь автомобиль (ОСАГО) и здоровье по ДМС через работодателя. За это время компания зарекомендовала себя исключительно с положительной стороны. Что понравилось больше всего: Надежность. Это один и…
9 сентября, 14:02
ОСАГО
Страховой случай
29.09. Попала в ДТП не по моей вине , обратилась в офис СОГАЗа в Каменск Уральский , ужасное хамское обслуживание, отправили отправлять заявление онлайн , Макс бот не работает как отправлять. На горячей линии не чего внятно объяснить не могут , приде…
8 сентября, 20:34
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Мне необходимо внести изменения в страховой полис - ЛК не работает (просто сайт Согаза работает корректно, лк просто не открывается, ни через сайт, ни через приложение) Пишу обращение с просьбой внести изменение в полис, т.к. немогу это сделать через…
8 сентября, 11:21
ОСАГО
Оформление полиса
Оформлял страховой полис ОСАГО на автомобиль в 2025 году на сайте банки.ру. Привлекла стоимость страхового полиса в сравнении с другими страховыми компаниями и простота оформления. С сотрудниками страховой компании не общался, так как не было страхов…
8 сентября, 10:01

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть