Просто отдайте деньги!

Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Я просто в шоке! Чисто из принципа страховщик готов оплатить в несколько раз больше расходы, чем предлагают нам, просто издевательство какое-то!!!!!! Ну не может человек в виду состояния здоровья отдавать так надолго машину!!!! Ну что вы за люди-то такие?????

Еще и выделяют что мы ОБЯЗАНЫ ОТДАТЬ МАШИНУ ИМ! Просто нелюди

Добрый день! Проверили информацию по вашему отзыву. 17.10.2025 вы обратились на горячую линию с запросом о смене формы возмещения, где оператор озвучил, что так как соглашение о выплате не было подписано, было выдано направление на ремонт. Расстояние до СТОА вас не устроило, специалист проинформировал вас, что в этом случае необходимо подать дополнительное заявление на смену форму возмещения, чтобы снова поступило соглашение о выплате. Далее САО «ВСК», рассмотрев вашу претензию № 470 139 от 19.10.2025 по страховому делу, зарегистрированному под № 11 009 976 , сообщает следующее. В целях исполнения положений Федерального закона №40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (далее Закон об ОСАГО) 17.10.2025 САО "ВСК" было выдано направление на ремонт на СТОА ИП Тюжина Наталья Ивановна (г.Рубцовск). Указанное направление полностью соответствует требованиям, установленным действующим законодательством. САО «ВСК» сообщает , о том что транспортировка поврежденного транспортного средства до места проведения восстановительного ремонта будет организована Страховщиком, время и дату необходимо согласовать непосредственно в офисе САО «ВСК». Время работы: понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00, пятница: с 09:00 до 16:45, суббота – воскресенье: выходной. Эвакуация будет осуществляться непосредственно с представителем САО "ВСК" с составлением акта приема-передачи. При этом у перевозчика партнера имеется доверенность от САО "ВСК" на осуществление соответствующих полномочий. Для транспортировки необходимо иметь паспорт и свидетельство о регистрации транспортного средства, ключи от транспортного средства. Если участвует ваш представитель паспорт, доверенность на передачу для транспортировки и подпись в документах, свидетельство о регистрации. Вы обязаны обеспечить беспрепятственную погрузку и транспортировку ТС. Иное поведение означает уклонение от проведения ремонта. При передаче автомобиля на СТОА будет проведена дефектовка транспортного средства, в случае выявления иных повреждений, не отраженных в направлении на ремонт, специалистом СТОА в САО «ВСК» должен быть выслан запрос на согласование ремонтных работ по устранению выявленных повреждений. По результатам анализа предоставленного со СТОА фотоматериала САО «ВСК» будет принято решение о согласовании либо отказе в согласовании проведения дополнительных работ. Учитывая вышеизложенное, выявление полного перечня повреждений будет производиться при разборке ТС на СТОА. В соответствии с 4-ым абзацем пункта 17 статьи 12 Закона об ОСАГО, изменение объема работ по восстановительному ремонту поврежденного транспортного средства, срока и условий проведения восстановительного ремонта должно быть согласовано станцией технического обслуживания со страховщиком и потерпевшим. Порядок урегулирования вопросов, связанных с установлением окончательного объёма ремонтных работ, выявленными скрытыми повреждениями транспортного средства, вызванными страховым случаем, определяется станцией технического по согласованию со страховщиком и с потерпевшим и указывается СТОА при приеме транспортного средства потерпевшего в направлении на ремонт или в ином документе, выдаваемом потерпевшему. Информируем вас, что вышеуказанным документом, оформляемым между СТОА и потерпевшим, является Информационный акт. Учитывая вышеизложенное, а так же, готовность СТОА отремонтировать ваше транспортное средство, предлагаем предоставить автомобиль на СТОА для осуществления восстановительного ремонта. В соответствии со статьей 12 Закона об ОСАГО, Страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется (за исключением случаев, установленных пунктом 16.1 настоящей статьи) в соответствии с пунктом 15.2 настоящей статьи или в соответствии с пунктом 15.3 настоящей статьи путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре). В соответствии с пунктом 16.1 Закона об ОСАГО выплата в денежной форме осуществляется в следующих случаях: а) полной гибели транспортного средства; б) смерти потерпевшего; в) причинения тяжкого или средней тяжести вреда здоровью потерпевшего в результате наступления страхового случая, если в заявлении о страховом возмещении потерпевший выбрал такую форму страхового возмещения; г) если потерпевший является инвалидом, указанным в абзаце первом пункта 1 статьи 17 настоящего Федерального закона, и в заявлении о страховом возмещении выбрал такую форму страхового возмещения; д) если стоимость восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства превышает установленную подпунктом «б» статьи 7 настоящего Федерального закона страховую сумму или максимальный размер страхового возмещения, установленный для случаев оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, либо если все участники дорожно-транспортного происшествия признаны ответственными за причиненный вред при условии, что в указанных случаях потерпевший не согласен произвести доплату за ремонт станции технического обслуживания; е) выбора потерпевшим возмещения вреда в форме страховой выплаты в соответствии с абзацем шестым пункта 15.2 или абзацем вторым пункта 3.1 статьи 15 Федерального закона; ж) наличия соглашения в письменной форме между страховщиком и потерпевшим (выгодоприобретателем). Учитывая отсутствие вышеуказанных оснований, изменить форму получения страхового возмещения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации не представляется возможным. В связи с вашим обращением, предлагаем вам обратиться в филиал САО «ВСК» для оформления соглашения в письменной форме (в соответствии с п.п. ж п. 16.1 Закона об ОСАГО) или предоставить автомобиль на СТОА для осуществления восстановительного ремонта. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Понятно, опять очередная отписка, полностью копирующая предыдущую. Еще раз повторяю человек не может отдать так надолго свой автомобиль в ремонт по состоянию здоровья. Ваш отказ мы рассматриваем как намеренное уклонение от выполнения своих обязанностей, тк вы проинформированы несколькими каналами связи о невозможности больного человека так надолго остаться без машины и соответственно вы сделали вывод, что в такой ситуации можно прижать человека и не выплатить ничего вообще. Ну вы только что потеряли намного больше. Мы страховали у вас 8 автомобилей нашей семьи (6 осаго, 2 каско), регулярно покупали страховки от клеща, страховки для соревнований детей и т.д. Но больше ваша мошенническая конторка не получит ни копейки. Так же мы намерены подать иск в суд, в связи с тем, что нами был начат процесс подписания соглашения о женежной компенсации и они ушли в госключ. И далее они были там подписаны. Т.о. у нас на руках имеется подписанное двумя сторона соглашение о выплаты компенсации в денежной форме. Так же страховая компания уклонилась от компенсации услуг эвакуации с места ДТП (чек приложен при формировании первичного заявления)

"связи с вашим обращением, предлагаем вам обратиться в филиал САО «ВСК» для оформления соглашения в письменной форме (в соответствии с п.п. ж п. 16.1 Закона об ОСАГО)" - что значит эта фраза? написать еще одно заявление и снова получить отказ? ведь вы же пишете что полностью правомерны? или страховая готова поменять форму выплаты?

Отзыв проверен. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.