Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Лучи СтрахованиеДМС
Страховой случай
Алина, Москва (Москва и область)
19 ноября, 06:45
Поддержка игнорирует и отвечает по несколько дней
Пользуюсь онлайн - консультациями, поддержка отвечает не часами, а сутками.
Пообщалась с ветеринаром заключения по консультации с назначениями нет,написала в поддержку, отписались ждите и исчезли, просто перестали отвечать, когда сроки вышли, настолько ужасного отношения от поддержки еще поискать.
Меня просто игнорируют, никакого заключение не высылают.
Записаться к тому же нутрициологу или психологу самостоятельно невозможно, всегда нет свободных слотов.
В целом очень сомнительная контора, после такого неуважения к клиентам нет желания взаимодействовать
Отзыв проверен
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
Лучи Страхование20.11.2025 14:25Алина, здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Не хотели вас огорчить, давайте всё исправим. Свяжитесь с нами в чате приложения или по телефону 8 800 ***-**-03, разберёмся в ситуации и поможем.
Администратор Народного рейтинга06.01.2026 14:04Отзыв проверен.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ДМС
Страховой случай
Заранее, за 3 дня, я записался на консультацию к психологу на 10:00 24 августа. В назначенное время я запустил приложение для созвона и прождал 20 минут — никто не вышел на связь. Позвонил в поддержку: дозвониться дозвонился, но ответить мне толком н…
26 августа, 12:33
ДМС
Страховой случай
В страховую компанию обратилась 13.08.2026 г. по поводу второго мнения врача на сложившуюся ситуацию, получила квалифицированную консультацию он-лайн и последующие назначения для уточнения диагноза. А также спасибо за возможность ежегодного чекапа в …
13 августа, 17:56
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
В этой страховой получил дмску на работе. По врачам по мере необходимости хожу, когда что-то очень сильно беспокоит. Крайний раз мне понадобилась помощь лора. Я в офисе сижу прямо под кондеем, ухо продуло и почти слух пропал. Позвонил в одну из клини…
11 августа, 20:20
ДМС
Страховой случай
Первый раз обращался пару месяцев назад, когда нужна была консультация терапевта из-за затяжного кашля после простуды. Тогда все прошло хорошо, врач подробно расспросил о симптомах, объяснил, что можно делать дома.
И вот 23 июня снова воспользова…
10 августа, 21:05
ДМС
Страховой случай
Я живу в небольшом городе и пока полис дмс от работы не получила, к врачам специалистам попасть было очень сложно. ДМС тут как нельзя кстати. У нас хорошие клиники включены и к разным врачам можно записаться.
10 июля ходила к неврологу с защемлен…
7 августа, 17:25
ДМС
Страховой случай
Данная страховка у меня в рамках привилегии от Т-Банка. Уровень. -даймонд ( включает чек- ап и 1 исследование в месяц). Низкая квалификация онлайн врачей. Не добиться назначения на обследование, которое входит в рамках программы. Не рекомендую.
…
6 августа, 14:38
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
15 июля у меня была запланирована консультация через сервис «Виртуальная клиника». Авторизация в личном кабинете через веб-версию заняла меньше минуты. Номер телефона ввелся без каких-либо проблем, вход прошел с первого раза. Чат с врачом был доступе…
5 августа, 19:25
ДМС
Страховой случай
1 июля обращалась по ДМС с острой болью в горле. Попросила, чтобы мне нашли ближайшую клинику, так как совсем было плохо. Поддержка быстро отреагировала, нашли мне клинику, записали, попала на прием по полису в этот же день.
Прием полностью покры…
29 июля, 21:27
ДМС
Страховой случай
На работе к нас подключен ДМС Лучи и мне очень понравилось пользоваться этой страховой.
После того, как я прошла испытательный срок и смогла пользоваться ДМС, я посмотрела вебинар от компании Лучи, где все подробно рассказали: что является страхов…
28 июля, 12:58
ДМС
Страховой случай
ДМС оформили на работе год назад. Живу в поселке недалеко от города, попасть на прием к узким специалистам у нас бывает непросто.
Иногда ближайшая запись появляется только через несколько недель, а если вопрос требует внимания сейчас то ждать совсе…
24 июля, 21:13
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Дд, купила полис маме в 2026 году. Это просто выкинутые деньги. Ничего не хотят согласовывать и все вопросы чз онлайн консультацию, после которой не назначили ни одного анализа и, ставя просто так диагноз, назначают лечение в виде приёма кучи таблето…
22 июля, 17:25
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Полисом пользуюсь полгода. За это время несколько раз обращалась по разным вопросам, сервисом в принципе вполне довольна.
15 июня помощь понадобилась моей маме, мы решили проконсультироваться со специалистом. Позвонила в страховую компанию, где мне…
21 июля, 20:18
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Услугу витруальная клиника подключил с 1 июня этого года, воспользоваться пришлось уже через пару недель. Во время командировки в Тюмень после неудобной дороги сильно разболелась шея, стало трудно нормально поворачивать голову. Хотел записаться на он…
17 июля, 11:12
ДМС
Страховой случай
Пользуюсь приложением Лучи. Меня очень все устраивает, быстро отвечают на вопросы, адекватно реагируют и понимают сам запрос и всё понятно разъясняют. Удобное приложение.например:
13.07.2026 обратилась за помощью записаться на обследования по назнач…
13 июля, 22:14
Не влияет на рейтинг
ДМС
Пролонгация полиса
Добрый вечер! Обратился в страховую компанию Дело жизни к страховому агенту Анастасии в городе Рыбинск по адресу Чкалова 64, 19 июня в 15:00 для пролонгации договора полиса ДМС номер 3*****07, который вступил в силу с 23.06.2026 по 22.06.2027 года в …
7 июля, 18:32
ДМС
Страховой случай
В первый раз обратился за помощью по ДМС в этой компании и сразу же получил негативный опыт.
Врач назначил операцию по удалению вены лазером(самый популярный и безопасный способ) , и как оказалось именно его в договоре исключили. Очевидно потому ч…
6 июля, 16:34
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
У нас на работе сначала был базовый пакет, а в мае расширили до программы Стандарт. Главный плюс,теперь и жена может бесплатно консультироваться в их Виртуальной клинике. Не думал, что пригодится, но 12 июня она на даче так спину сорвала, что ни вста…
26 июня, 22:17
ДМС
Страховой случай
Подключила в Т-банке уровень silver Premium, что дало возможность получить медицинскую онлайн поддержку и консультацию в приложении Лучи здоровье, что оказалось очень удобно и актуально.
Сейчас буду проходить обследование от кардиолога по программ…
26 июня, 08:24
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Самый отвратительный дмс из всех что у меня был. Переплюнули даже ренессанс.
1. Нужно ПОСТОЯННО пинать и ПЕРЕПРОВЕРЯТЬ поддержку, чтобы они изволили отправить гарантийное в клинику. Отправили? А сейчас? А теперь?
Клиника меж тем уже начинает …
25 июня, 15:58
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Дочке пять лет, среди ночи 3 июня проснулась с температурой 38,8 и очень сильным ротавирусом. Я тревожная, как лучше и быстрее помочь не знаю, такое у нас впервые, а действовать надо быстро.
Открыла виртуальную клинику Лучей, написала дежурному т…
19 июня, 10:14
ДМС
Страховой случай
В субботу 9го мая проснулся с какой-то дикой слабостью и температурой, а тащиться куда-то в дежурную поликлинику сил вообще не было. Вспомнил про эту виртуальную клинику в приложении от рабочего дмс.
Созвонился с врачом по видео прямо из кровати.…
5 июня, 22:13
ДМС
Страховой случай
У нас с женой двое детей, младшему три года. Дети разумеется болеют часто. Раньше каждый раз это был квест: кто поедет с ребенком в поликлинику, очередь, ожидание.
Но когда у меня появилась дмска от работы, жизнь стала настолько легче: если что-т…
3 июня, 22:08
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Заболел в худший возможный момент - вечер воскресенья 26 апреля, все обычные варианты закрыты, до понедельника ждать не было сил.
Открыл приложение Лучей, написал дежурному терапевту. Честно не ожидал, что мне ответят, но где-то через час на связ…
27 мая, 19:10
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Уже полгода общаюсь с психотерапевтом через виртуальную клинику Лучей. Раньше пробовала ходить в центры очно, но это вечно какая-то логистическая катастрофа, пока доедешь по пробкам, пока высидишь возле кабинета свою очередь, нервы прям ни к черту в …
22 мая, 22:02
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
В апреле проходила обследование у врача, в итоге выяснилось, что мне нужна небольшая операция. Госпитализация должна была быть плановой и нужно было пройти несколько обследований и сдать анализы. В приложении я не сразу поняла, как все это оформлять,…
19 мая, 20:50
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
