Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗОСАГО
Страховой случай
Юрий, Орск (Оренбургская область)
6 декабря, 19:01
Неадекватная работа страховой компании
Попал в ДТП 14.11.2025. Оформили извещение о ДТП с помощью аварийного комиссара. Прочитал, что очень удобно и быстро оповестить о страховом случае через личный кабинет страховщика. Создал в личном кабинете СОГАЗа обращение о страховом случае 17.11.2025, подписал документы через приложение Госключ. Статус обращения стал "Набор документов подписан".
В течение нескольких дней статус не менялся, решил позвонить в СОГАЗ уточнить, может нужно в бумажном варианте продублировать. Звонить при этом можно только на горячую линию, никаких контактов местного офиса нет!
Сотрудник по телефону сообщила, что всё хорошо, никаких документов не нужно слать на бумаге, просто моё обращение в очереди. Так я прождал до 25.11.2025 - никаких продвижений по моему обращению. По совету юриста отправил копии всех необходимых документов ценным письмом с описью вложений в местный офис СОГАЗа. И о чудо! В день получения моего письма - 27.11.2025 статус моего обращения изменился на "Необходимо предоставить недостающие документы" (в прикрепленных в ЛК документах я забыл загрузить ПТС). При этом в ЛК в приложении СОГАЗ появился новый страховой случай с тем же номером, но от 14.11. 2025, у которого был статус «Идёт рассмотрение полученных документов».
После этого я снова позвонил на горячую линию с вопросом, какому статусу мне верить и что делать дальше. Снова работники колл-центра ничего не знали и создали новое обращение, на которое обещали ответить в течение 7 дней. ))
На следующий день статус обращения поменялся на «Назначена независимая экспертиза»., а ещё позже на «Вам выдано направление на осмотр транспортного средства». Пришло СМС о назначении автоэкспертизы на 01.12.2025. Со мной связался эксперт и мы договорились, что он проведёт осмотр моего авто в тот же день – 28.11.2025.
01.12.2025 статус обращения в приложении поменялся на «Идёт рассмотрение полученных документов», статус на сайте горит «Вам выдано направление на осмотр транспортного средства».
В общем, сегодня 06.12.2025 – всё без изменений, хотя на сайте сообщается, что после экспертизы рассмотрение – до 5 дней.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
Что не нравится
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
Администратор Народного рейтинга09.12.2025 17:50Спасибо за ваш отзыв. Прокомментируйте ситуацию на данный момент? На каком этапе рассмотрения ваш страховой случай?- ЮрийАвтор отзыва09.12.2025 20:50Всё на том же месте, без изменений. Статусы стоят те же, никто из СОГАЗа со мной больше не связывался.
СОГАЗ10.12.2025 15:27Здравствуйте, автор! Мы хотели бы разобраться с Вашей ситуацией. Направьте запрос на sogaz@sogaz.ru с указанием номера полиса. С уважением, Команда СОГАЗа- ЮрийАвтор отзыва10.12.2025 16:04Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
- ЮрийАвтор отзыва19.12.2025 17:42Страховая продолжала игнорировать меня, пока не написал досудебную претензию с требованием предоставить направление на ремонт. Тут же поменялся статус моего страхового случая на "Выдано направление на ремонт". Действительно, сегодня 19.12.2025 прислали направление на ремонт в СТОА, который находится в г. Оренбург, а это 270 км от места, где я проживаю! Это при том, что в нашем городе есть СТОА, с которым у СОГАЗ заключен договор и который я указывал в Заявлении. Таким образом, СОГАЗ нарушает пункт 15.2 статьи 12 Закона «Об ОСАГО», в котором указано, что расстояние до СТОА для ремонта не может превышать 50 км от места проживания.
- Администратор Народного рейтинга15.01.2026 20:24Отзыв проверен.
- ЮрийАвтор отзыва08.02.2026 12:17Мою претензию по поводу удаленности СТОА СК проигнорировала, сославшись, что всё в рамках закона об ОСАГО. Поэтому 12.01.2026 направил обращение омбудсмену. После чего уже 15.01.2026 страховая отправила мне по почте направление на ремонт в местную СТОА. 28.01 я приехал в СТОА с этим направлением. Там они осмотрели машину и забрали направление. Сказали, что согласуют стоимость ремонта и запчастей со страховой и позвонят мне. 29.01 мне пришло сообщение от СОГАЗ, что получили документы от сервиса на согласование и что в течении 2-х рабочих дней согласуют всё. Сегодня 08.02.2026 никаких изменений нет, никто со мной не связывался. СК продолжает затягивать решение моего страхового случая.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Страховой случай
17 июля 2026 года была авария,Мы потерпевшая сторона.Записаться на осмотр автомобиля было очень сложно,поэтому мы со всеми документами поехали на удалённую точку урегулирования 22.07.2026 года.Эксперт осмотрел машину,сделал фотографии,принял документ…
15 сентября, 22:14
ОСАГО
Страховой случай
В апреле 2025 года произошел страховой случай. моя страховая компания СОГАЗ,у второго участника Альфа страхование, постановление ГАИ было вынесено, что я якобы виновата, т.к. за мной ехал автомобиль Танк в попутном направлении, и при развороте на лев…
15 сентября, 16:42
ОСАГО
Оформление полиса
04.10.25 я оформила полис ОСАГО в СОГАЗ, который начинал действие с 16.11.25. но позже, до момента начала действия полиса, на эл.почту поступило новое, более выгодное предложение по ОСАГО от этой же стоаздврв компании - конечно, я оформила по нему по…
15 сентября, 06:52
ОСАГО
Оформление полиса
Покупка ОСАГО, покупал 27.07 2025 году, заказал и оформил онлайн через приложение штрафы, цена страховки приятно удивила 👍, была ниже чем у других порядка больше 1000 рублей. Оформил быстро пришло онлайн на почту сразу после оплаты, очень быстро и уд…
15 сентября, 01:00
ОСАГО
Оформление полиса
Я хотел бы поделиться своим опытом сотрудничества со страховой компанией Согаз. В целом, мой опыт оказался положительным, и я хотел бы выделить несколько ключевых моментов.
Во-первых, хочу отметить удобство оформления полиса. Процесс был достаточно …
14 сентября, 20:16
ОСАГО
Страховой случай
Обращался по расчёту возмещения по осаго (хотя запрос изначально был через сайт, но там обязали привезти оригинал письма из суда в офис, плюс вопрос возмещения не решался более двух месяцев), два захода с ожиданием от часа до двух. При первом заходе …
13 сентября, 07:58
ОСАГО
Страховой случай
Хочу похвалить горячую линию СОГАЗ! Попала в небольшое ДТП 27.08.2026 , руки немного тряслись. Позвонила страховщику и приготовилась минут десять слушать музыку и нажимать кнопки меню. Ага, разбежалась. Ответили через полминуты! Живой человек, а не р…
11 сентября, 20:48
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса СОГАЗ. Обращался с просьбой внести изменения в полис (нужно было изменить период использования ТС).
Был приятно удивлен скоростью обслуживания. Несмотря на то, что в офисе были люди, электронная очере…
11 сентября, 11:58
ОСАГО
Оформление полиса
Здравствуйте, мне было необходимо оформить ОСАГО на мою машину. Через мобильное приложение "Банки. Ру" выбрал страховую компанию "СОГАЗ" в феврале 2026 года. Удобно, что не нужно никуда ходить и даже общаться с сотрудниками страховой …
11 сентября, 11:33
ОСАГО
Оформление полиса
Всё на высшем уровне. 11 сентября без посещения в офис, через банки. Ру. Уже не первый раз обращаюсь в компанию. Обратился на горячую линию — специалисты помогли разобраться и всё исправили». Это повышает доверие к отзыву.Оформил КАСКО через приложен…
11 сентября, 10:34
ОСАГО
Оформление полиса
Страховая отказывает в оформлении полиса ОСАГО без причин
Добрый день! Уже 2 дня пытаюсь оформить страховку СК Согаз не дает оформить полис ОСАГО!!!!
Причины:
1. Данные не прошли проверку РСА - хотя являюсь водителем с 2004 года и остальных страховщ…
10 сентября, 17:17
2 услуги
Оформление полиса
Попалась очень хорошая цена за оформление полиса осаго, не первый год страхую там свое транспортное средство. Есть удобный офис, сотрудники приветливые и вежливые, доводилось приезжать для уточнения данных. В целом, друзья, знакомые пользуются данной…
10 сентября, 14:30
2 услуги
Оформление полиса
Все качественно обслужили, персонал добрый, профессионалы своего дела, все рассказали, помогли оформить вообще Страховали квартиру через офис. Сервис понравился. Очередь была небольшая, приняли быстро. Все прошло гладко, менеджер грамотная. Рассказал…
10 сентября, 14:28
ОСАГО
Оформление полиса
Нужно было быстро, без посещения офиса оформить полис ОСАГО на авто. Сделала это через Банки.ру. Понравилось. Во-первых, предложили наиболее выгодные варианты по страховым компаниям. Выбрала что дешевле, но из известных мне страховых. Во-вторых, пода…
10 сентября, 13:42
ОСАГО
Страховой случай
Обращались два раза в страховую компанию после аварии. Что могу сказать. Это самая великолепная страховая компания и страховку на следующую машину я буду оформлять только в ней. Все быстро, четко. Первый раз была небольшая авария - произвели ремонт …
10 сентября, 11:25
3 услуги
Пролонгация полиса
Оформляю страхование не первый раз. Пролонгации договора дистанционно, что очень удобно. Девушки всегда позвонят и напишут, ближе к концу действия полюсов. Скинут ссылку на оплату. Обращаюсь каждый год. Последний раз в феврале 2026 года обращался. Вс…
10 сентября, 05:16
ОСАГО
Оформление полиса
Оформление Осаго. Оформлял осаго 02.02.2020 в городе Сосногорск Республика Коми. Общение со страховых агентом положительные. Обращался за выплатой после дорожно-транспортного происшествия, все прошло отлично, сумма выплаты устроила полностью. Сейчас…
9 сентября, 21:50
ОСАГО
Оформление полиса
Всегда беспроблемная работа данной компании, самые лучшие цены на оформление и пролонгацию полиса осаго, обращался из города Иваново, всегда в офисе вежливые сотрудники, которые готовы предложить лучшие условия на рынке, в случае обращения по страхов…
9 сентября, 21:21
ОСАГО
Страховой случай
Пользуюсь данной страховой компанией уже давно (больше 5 лет),что хочу сказать,удобно,выгодно и очень просто,если не дай бог произошел страховой случай, все выплаты выполняются своевременно и справедливо.
Я обращался в основном в Г Саратов угол ул.Ма…
9 сентября, 18:49
ОСАГО
Страховой случай
Проблема решена
21.08.26 произошло дтп. Я признан по ерпевшей стороной. Написал заявление в страховую компанию, по поводу страхового случая. +- за 7; дней справились с заявлением этим. Дальше началось самое интересное. Предложили выплат…
9 сентября, 16:17
ОСАГО
Оформление полиса
Являюсь клиентом СОГАЗа уже несколько лет, страхую здесь автомобиль (ОСАГО) и здоровье по ДМС через работодателя. За это время компания зарекомендовала себя исключительно с положительной стороны.
Что понравилось больше всего:
Надежность. Это один и…
9 сентября, 14:02
ОСАГО
Страховой случай
29.09. Попала в ДТП не по моей вине , обратилась в офис СОГАЗа в Каменск Уральский , ужасное хамское обслуживание, отправили отправлять заявление онлайн , Макс бот не работает как отправлять. На горячей линии не чего внятно объяснить не могут , приде…
8 сентября, 20:34
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Мне необходимо внести изменения в страховой полис - ЛК не работает (просто сайт Согаза работает корректно, лк просто не открывается, ни через сайт, ни через приложение) Пишу обращение с просьбой внести изменение в полис, т.к. немогу это сделать через…
8 сентября, 11:21
ОСАГО
Оформление полиса
Оформлял страховой полис ОСАГО на автомобиль в 2025 году на сайте банки.ру. Привлекла стоимость страхового полиса в сравнении с другими страховыми компаниями и простота оформления. С сотрудниками страховой компании не общался, так как не было страхов…
8 сентября, 10:01
ОСАГО
Оформление полиса
Обращались для оформления в полиса ОСАГО в декабре 2025 в Воронеже. Сотрудники быстро и оперативно оформили все, что необходимо. Ценовая политика приемлемая. Впечатления положительные.В дальнейшем аналогично будем обращаться в данную компани…
8 сентября, 09:34
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
