Ужасная работа (вернее ее отсутствие) сотрудников СОГАЗ

03.10.2025г. обратился в СОГАЗ - заявил о страховом случае (выплата по ОСАГО, моей вины в ДТП нет). Для ремонта машины направили в сервис. В один единственный!!! Других даже не предлагали - сказали, что работают только с ним (куда у нас ФАС смотрит - непонятно). Сложилось ощущение, что сотрудники страховой в сговоре с работниками автосервиса. Малого того, что 3 (!) раза согласовывали стоимость ремонта, так и машина в ремонте уже почти 2 месяца! На ремонт машину поставил в автосервис 12.11.2025г. (по документам потом оказалось, что направление на ремонт выдано 20.10.2025г., но тут быстро ничего не делается, видимо...). Сегодня - 29.12.2025г. (!!!) и машина до сих пор не отремонтирована! В автосервисе каждую неделю говорят, что машина будет готова "к концу следующей недели", но ничего не готово. Уже истекли все возможные сроки ремонта, отведенные по законодательству. Но, самое интересное, - это поведение сотрудников СОГАЗ. Выучили скрипт из области "я Вас понимаю - возмущена вместе с вами", но вопрос никто не решает и никаких действий не предпринимает! Ощущение, что мой номер в офисе заблокировали - трубки не берут, а если звоню с другого номера - обещают перезвонить, но не перезванивают!!! Это вообще допустимо в федеральной компании? В ней вообще о качестве обслуживания клиентов что-то слышали? или для того, чтобы клиенту хотя бы ответили на звонок нужна жалоба регулятору???