Невозможно оформить Гарантированный доход ПРОМО

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обратную связь. Это дает нам возможность своевременно реагировать на возникающие ситуации и контролировать работу страховой компании. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Ингосстрах-Жизни!

Оформить на сайте продукт не удалось. Ошибку с невозможностью ввода адреса подтвердила сотрудница компании по телефону. Тут в конце декабря уже есть отзыв с аналогичной проблемой. Компания эту проблему с вводом адреса при дистанционном оформлении страховых продуктов на сайте не решает.Выслала мне договор дистанционно. Я должен его распечатать, подписать и отправить по почте. Лад но бы только это. Но сотрудница ошиблась в номере паспорта (я ей предварительно выслал сканы паспорта, там всё четко видно). Поэтому из-за ошибки сотрудницы вместе с договором пришлось отправлять распечатанное заявление о смене персональных данных. Лишние расходы. Принтера дома нет. Пришлось распечатывать в типографии, где сотрудница потеряла колпачок от моей флешки, к тому же. Подтверждённые чеками (см. приложенный файл) накладные расходы составили 336.50 руб: : распечатка документов 189.00 руб, отправка заказным письмом 147.50 руб. Возмещать эти расходы мне будете?

Уважаемый Александр Е-ич! Благодарим Вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что в процессе оформления договора страхования по программе «Гарантированный доход ПРОМО» у Вас возникли трудности. По Вашему обращению мы провели внутреннюю проверку и хотели бы сообщить следующее: Проблема с вводом адреса на сайте li*****s.ru была из-за технического сбоя в модуле выбора адреса (КЛАДР/ФИАС) на странице продукта. Мы понимаем, насколько важно удобство интерфейса для наших Клиентов при совершении различных операций, поэтому информация об ошибке была оперативно передана в ИТ-службу. На данный момент ошибку исправили – функционал работает корректно. Ошибка при регистрации в личном кабинете возникла из-за отсутствия предварительной учетной записи в нашей системе, так как на момент регистрации Вы еще не оформили Договор страхования. Это ограничение направлено на защиту персональных данных и обеспечивает безопасность сервиса. В связи с праздничными днями мы получили повышенное количество заявок, и, к сожалению, обработка Вашего запроса заняла чуть больше времени, поэтому звонок не поступил в указанный Вами интервал, но был осуществлен в тот же день. 13.01.2026 наш менеджер связался с Вами и помог оформить договор дистанционно. За допущенную неточность в паспортных данных и за доставленные неудобства приносим Вам свои извинения. Информация до сотрудника была доведена и проведена разъяснительная беседа. Для внесения изменений по договору страхования не требуется оригинал заявления, его можно направить в компанию по электронной почте life-info@lifeingos.ru или через личный кабинет на нашем сайте. Этот способ позволяет внести изменения дистанционно, без отправки оригиналов документов почтой. Мы еще раз приносим извинения за доставленные неудобства, и спасибо, что выбрали нас при оформлении Договора страхования. При возникновении любых вопросов, мы будем рады Вас проконсультировать по телефону горячей линии или по электронной почте. С уважением, СК «Ингосстрах-Жизнь!

Слушайте, господа "хорошие". Оригинал договора и документа об изменении персональных данных (ошибка не по моей вине!) ждёт вас на посте с 17 января 2026! Я сообщил об этом вашей сотруднице Ma*****an@ingos.ru в письме 19 января 2026. Трек-номер письма. Вы мне возмещать расходы на отправку письма собираетесь? Да или нет? Сканы чеков, доказывающих расходы на отправку письма прилагаю второй раз

>>Для внесения изменений по договору страхования не требуется оригинал заявления, его можно направить в компанию по электронной почте li*****@lifeingos.ru или через личный кабинет на нашем сайте. Этот способ позволяет внести изменения дистанционно, без отправки оригиналов документов почтой. Указанная выше М-ян Марина Д. Персональный менеджер Отдел управления портфелем Управление регионального бизнеса написала мне в письме, что надо распечатать, подписать и отправить по почте. Что я и сделал, Понеся дополнительные расходы. Доказательство- см в скриншоте (переписка с вашей сотрудницей), приложенному к данному сообщению

Трек-номер письма с документами я сообщил вышеуказанной сотруднице в письме 14 января 2026. сразу после отправки письма. Доказательством чего является скриншот переписки с вашей сотрудницей, прикреплённый к данному сообщению.

И не надо врать, НЕуважаемые никем господа (что, впрочем, c эпитетом неуважаемые синонимично, господа уважаемыми быть не могут по определению, их терпят до поры до времени, кто-то боится-но не уважают, уважают их подобные им самим))) персонажи гоголевских "Мёртвых душ": помните, как Чичикова уважали?)))), что вы, якобы, исправили ошибку на сайте с адресами. Вы-то надеялись, что я не стану второй раз давать разрешение к доступу данных с Госуслуг)))) А вот фиг вам))) Назло сорву с вас маску лицемерия))). В приложенном к данному посту скриншоте доказательство того, что на 17:20 20 января 2026 ничего в форме адреса не исправлено: по-прежнему подсовывается какой-то "левый" адрес. Вы бы хоть так тупо не подставлялись бы)))) И без заполнения этого поля (предлагается выбрать "левый" адрес) к следующему этапу оформления полиса нет возможности перейти. Доказательством чего является красная надпись, видная на скриншоте: "заполните поле". Пусть люди почитают обо всём вашем обмане и решат, можно ли вам деньги довеять, или нет.

Отзыв проверен.

Письмо с документами Ингосстрах жизнь получил: https://www.pochta.ru/tracking?barcode=14160612018978 письмо вручено. Однако паспортные данные в ЛК до сих пор не исправлены на правильные. См. приложенный к данному сообщению скриншот.

2026-01-22 14:51:52 Паспортные данные всё ещё не обновлены. Хотя письмо с документами получено компанией ещё позавчера.

Изменения в паспортные данные в ЛК внесены. Но по-прежнему не получен ответ на вопрос о том, собирается ли Ингосстрах жизнь мне возмещать расходы на заказное письмо. Сканы чеков прилагаю (в 3 раз)

Сегодня, 28 января 2025 в 14:04 получил от Ингосстрах жизнь письмо: Хотим пояснить ситуацию с адресом: автозаполнение адреса в системе реализовано через справочники ФИАС. Несоответствие данных носит технический характер и не является попыткой подлога. На текущий момент изменения в ваши персональные данные внесены на основании полученных документов. Информация в системе Страховщика актуализирована. Отметим, что оригинал договора подлежит хранению в страховой компании. Данная обязанность закреплена на законодательном уровне. В части требования о компенсации расходов на печать документов и почтовые услуги вынуждены отказать, так как данные выплаты не предусмотрены условиями и правилами договора страхования. Надеемся на ваше понимание. Ну это вообще верх наглости. Сначала нагло врут о том, что "исправили" ошибку с адресом (а она только сегодня была исправлена, да и то нет гарантии, что постоянно, может, временно база данных "ожила"), признают сами, что ошибка технического характера, в которой виновна сама организация Ингосстрах жизнь, так как нанятые ей специалисты занимаются техническими вопросами при дистанционном оформлении клиентами продуктов компании. И, коль скоро возможность БЕСПЛАТНОГО дистанционного оформления продуктов в принципе существует, но ей могут воспользоваться "не только лишь все" (с) по вине самой компании Ингосстрах жизнь, то логично было бы ожидать, что за все эти злоключения с заказными письмами должна расплачиваться сама компания Ингосстрах жизнь. Но не собирается. И ещё рассчитывает при этом на понимание))))) Ну что я вам могу сказать, господа "хорошие"? Надеюсь (саркастический тон)))), что вы мне поверите, что не стоит мне звонить и спрашивать, "нравится ли мне ёлочка"=засчитываю ли я решение проблемы в данном обращении тут на сайте. Будете посланы далеко и надолго. Если у вас там есть мазохисты-милости просим)))) Надеюсь, вы мне поверите в том, что я подберу достойные вас слова. К тому же, ещё неизвестно, как эти жулики (а то, что это жулики-подтверждается моим постом выше со скриншотом, когда они написали, что исправили проблему с адресами, а на самом деле - НЕТ!!!) поведут себя в мае, когда подойдёт срок выплаты. Сколько дней они будут тянуть волынку-неизвестно. Так что решение проблемы я в данном обращении не засчитаю уже никогда. Даже если затяните выплату не на 20 с лишним дней, как на одном финансовом форуме написали, а хотя бы на 7-9.

Подходит срок окончания договора-13 мая 2026. Сегодня позвонил на горячую линию с целью узнать, какие действия я должен произвести для получения выплаты. В некоторых страховых компаниях (например, в Ренессанс жизнь) нужно за несколько дней подать заявление о выплате в случае подобного рода накопительных продуктов. На горячей линии начали крутить-вертеть, якобы оформили заявку на звонок менеджера, который должен состояться сегодня, 06 мая 2026. Звонил в 13:30. На текущий момент уже 18:27. Никакого звонка не было. Женщина на горячей линии сказала, что можно подать заявление через личный кабинет на сайте. Однако, я не нашёл там никакой кнопки для формирования заявления о выплате. Также она сказала, что это заявление нужно подавать на следующий день после окончания договора. На мой вопрос, где на сайте (или в договоре продукта) можно посмотреть, когда и каким образом подать заявление о выплате-ответа не получил. Отвечала вообще на на вопрос, который я ей задал. Можете проверить сами в записи разговора! Делается всё, чтобы затянуть выплату!!! Ещё в январе 2026 я с этой конторой заключал договор посредством заказного письма, которое из Клина в Москву шло 3 или 4 дня. В этот раз наверняка также заставят распечатывать за свои деньги кипу документов и посылать снова заказным письмом для получения выплаты. А это несколько сот рублей накладных расходов, не считая моего времени.

Естественно, никто из этого ... 06 мая 2026 мне никто из вашей конторы не звонил. Позвонили сегодня, 08 мая 2026 (при том, что я не могу сейчас найти этот звонок в истории звонков!) и сказали, что, якобы, кто-то там у них "заболел" и позвонить удалось только сегодня. Звонили в 16 часов, когда как раз я был на официальном рабочем мероприятии и не мог разговаривать. Ответил, что сам через личный кабинет оформлю заявление!!! Чтобы отвязаться от неё. Но кнопки оформления заявления на выплату по Гарантированный доход лайт (ЭТО НАКОПИТЕЛЬНЫЙ ПРОДУКТ!!!) там нет ни в одном из разделов!!! В разделе страховых случаев вообще нет такого пункта (там только страховые случаи типа "Инвалидность" и т.д.) И как мне по телефону могут объяснить, как оформить это заявление? Его сначала нужно скачать откуда-то!!! А как я его скачаю в процессе телефонного разговора? То есть, по крайней мере, мне его кто-то должен прислать на электронную почту. Или объяснить, что кнопка появится 14 мая. Но для этого необязательно заказывать отдельный звонок от "специалиста"!!! Снова заторможенная (мне думается, она там снотворное приняла) женщина оформила заявку на звонок, теперь уже 12 мая 2026 в 09:00 по московскому времени. Но готов держать пари, в указанное время мне не позвонят, а позвонят в лучшем случае 15 мая, чтобы затянуть сроки выплаты. Опять сославшись на "болезнь" сотрудников. Врать-то можно что угодно-кто проверит. Крайне нечистоплотная и непорядочная контора. Ни в коем случае не рекомендую ничего у них оформлять!!!! 12 мая 2026 после девяти утра напишу, позвонили ли, и что сказали

На текущий момент 16:23 11 мая 2026. В предыдущем комментарии опечатка: должны были позвонить не 12, а 11 мая 2026, в понедельник. Естественно, никакого звонка от этих... в 09-00 по московскому времени не было!!!

Девица на ГЛ 2337 оформила новую заявку на звонок. Только это как об стенку горох. На этот раз на завтра, 12 мая 2026 в 09:01 по московскому времени. Звонка не будет. Я в этом уверен!!!

Уважаемый клиент! Приносим извинения за задержку с ответом на Ваши комментарии. Мы связались с Вами 12 мая в запланированное время, и наш специалист подробно ответил на все вопросы. Чтобы важная информация всегда была у Вас под рукой, мы также отправили пошаговую инструкцию по оформлению выплаты на Вашу электронную почту. Благодарим Вас за обратную связь, она помогает нам делать сервис лучше. Если у Вас появятся новые вопросы, мы обязательно на них ответим. С уважением, Ингосстрах-Жизнь!