Возмещение ущерба!

Причина обращения Дтп, виновник признал свою вину! На следующий день были поданы документы + запись в офис аж через 10 дней!Не справляются отшивать нас! Пришло на почту и по смс письмо, что 24.12 в 00:00 по моему адресу будет проводиться осмотр машины ! Не предоставление влечёт за собой повторный осмотр, при неявке.... Я живу по другому адресу, но дозвониться до них нет возможности, их якобы горячая линия ни в чём не в курсе!! Приехала! А утрои к 10 в офис запись! Позвонила в горячую линию.. Хоть меня сразу по мени отчеству! Но у нас сведений никаких нет! С утра в офис, всё культурно.. Замылили глаза пафосом , красивыми словами.. Осмотр тут же провели! А дальше....Как у многих ниже сказанных! 24.12.25 Обращение № ХХХ***01 Вам назначен осмотр транспортного средства для оценки повреждений. Просим предоставить автомобиль к осмотру в назначенное с экспертом время. ... 24.12.25 После получения результатов мы рассчитаем размер ущерба. Этот процесс занимает до 5 рабочих дней. !Направляем результаты осмотра и независимой экспертизы поврежденного автомобиля Kia Picanto 1.1i EX; у244 Жду! 06.01.26! Обращение № ХХХ***01 Для принятия решения по делу мы направили запрос в страховую компанию виновной стороны. После официального ответа продолжим рассмотрение документов. Процесс обычно занимает до 3-х рабочих дней. Праздники прошли! Ни ответа, ни привета! " Сегодня 22.01.26! Мы вам соглашение вышлем по почте! Если у вас есть возможность распечатать документ, расписаться, и отослать обратно, на много быстрее!" Быстрее в суд подать! Не смешно! Ещё ехала обратно думала ничего себе! Как мне повезло! Девушка с кипой документов приехала и по страховке и уже с судебными... Мужчина, таких обычно обманщиками называют.. Красиво лил воду.. Дама ушла нисчем! А я радостная вышла из кабинета! И уже сейчас дошло! Какой развод! Думала продлить полис, но теперь не здесь! У знакомых аналогичный случай, на следующий день выплатили.. И очень не понравилось хамство двух из сотрудниц! Я спрашиваю , извините а *** , вышла ? Одна хамски ответила... Хотя я и сама отпросилась с работы и сына дёрнула с работы с обеда! Вторая мужчине в наглой манере, хамски.. У вас не Каско, чё ждали!? Если связываетесь со страховым случаем, в данной компании, то не забудьте сразу собирать документы для суда! Ещё 4-5 дней жду! И всё! Исключила 12 праздничных.. Но зачем тогда 6 января присылать письмо о подаче на рассмотрение? Удобно свалить на Р***? Они же затягивают процесс!