Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс ЖизньИнвестиционное страхование жизни
Пролонгация полиса
Владислав, Самара (Самарская область)
23 января, 13:54
Как Страховая Компания "Ренессанс Жизнь" решила не возвращать мне деньги по договору
У меня был договор страхования жизни "Накопительный смарт". 19.01.2026 последний день действия. 20.01.2026 я хочу получить свои денежные средства в связи с окончанием действия договора. Мне отказывают в выплате. Уточняют, что от моего лица пролонгировали договор, открыв новый. С условиями в 4 раза хуже предыдущих.
Я проверил все документы, которые подписывал. Ни в одном не говорится о пролонгации договора. В личном кабинете нет уведомлений о пролонгации договора. Читаю в Приложение к Договору страхования (Полису): Пункт 11.1.1.
11.1. Действие Договора страхования прекращается:
11.1.1. в случае истечения срока действия Договора страхования;.
Меня уверяют, что необходимо писать заявление на расторжение нового договора, который я не заключал. Но заявление рассмотрят в течении 30 дней. Заявление на выплату рассмотрят в течении 10 дней. Сама выплата может быть в течении 60 дней. Вот так страховая компания взяла мои денежные средства и с минимальными затратами обещает удерживать 100 дней.
Заявление было написано 21.01.2026.
Сегодня, 23.01.2026 пришло уведомление, что они провели платёж на новый договор. Т.е. в момент подачи мною заявления о расторжении нового договора он не был оплачен. А значит, я мог получить денежные средства в момент требования о расторжении договора.
Рассмотрев всю ситуацию в целом вижу, что тут есть:
- Навязывание дополнительных услуг - буду писать в Роспотребнадзор,
- Неверная информация о продукте - готовлю заявление в ФАС (Федеральная антимонопольная служба).
- За деятельностью страховой компании обычно следит Центробанк - туда же ещё одно заявление о нарушении ими их правил, прописанных в документах, которые у меня на руках.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
- Стоимость полиса
Что не нравится
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
Администратор Народного рейтинга26.01.2026 09:01«Мне отказывают в выплате. Уточняют, что от моего лица пролонгировали договор, открыв новый», — уточните, пожалуйста, по каким каналам вы обращались, как вам прокомментировали ситуацию с пролонгацией договора? Вам пояснили основания для пролонгации?- ВладиславАвтор отзыва27.01.2026 10:37Создал заявление на выплату моих средств обратно от 20.01.2026 в Личном Кабинете. 21.01.2026 создал в Личном Кабинете заявление на закрытие нового пролонгированного счёта. Операторы тех поддержки комментариев не дали. Чек на пролонгированный договор пришёл только 23. Я перечитал документы и было указано (в 8п "дополнительных условий"), что если я не успею подать заявление на выплату средств, то мой договор пролонгируют. Однако, я успел подать заявление. 20.01. числа подал заявление, а 23.01. была пролонгация. Со мной никто не связывался по данному поводу. Операторы просили подождать 40 дней рассмотрения.
- Администратор Народного рейтинга19.02.2026 11:21Отзыв проверен.
Ренессанс Жизнь20.02.2026 16:28Здравствуйте, Благодарим за обращение. Подтверждаем, что ваше заявление на выплату мы получили 20.01.2026, а также 21.01.2026 — ваш отказ от продления договора на следующий месяц. Выплата прошла по вашему заявлению на выплату 29.01.2026 на ваши реквизиты, действующих или продленных договоров у вас нет. Важно уточнить: утверждение о «изменении условий» не соответствует действительности. Условия вашего договора не изменялись — в соответствии с изначальными условиями, ставка снижается до 5% на третий месяц в рамках стандартного тарифного плана, если только вы не участвуете в специальной программе с иными условиями. Это не является изменением условий, а частью уже согласованного предложения. Что касается продления договора: ваш договор предусматривает ежемесячное продление с возможностью расторжения в любое время. В случае нежелания продлевать — достаточно подать соответствующее заявление, что вы и сделали. В соответствии с этим, мы произвели расчет и выплату в полном объеме. Ваша выплата была успешно перечислена 29.01.2026 на указанные вами банковские реквизиты. Проверить поступление можно в своем банке по номеру операции. Если у вас остались вопросы — будем рады помочь. Пожалуйста, вернитесь с обратной связью о получении вами выплаты 29.01.2026. Ренессанс жизнь
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Инвестиционное страхование жизни
Пролонгация полиса
СК Ренессанс Жизнь специально отключила пополнение полиса и принуждает меня досрочно закрыть договор
Уважаемые господа!
В августе 2025 года я купил полис "Накопи и Точка" №6240****28 по программе страхования "Накопительный смарт".
Каждый месяц полис пролонгировался на новый срок и я его пополнял.
В июле 2026 года СК Ренессанс…
7 сентября, 09:29
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Продукт "защита с доходом", пытаюсь вернуть переплату по договору. 28.08.2026 пришло сообщение об отказе в возврате (115-ФЗ), следом пришло сообщение о решении произвести выплату. Статус заявки зарегистрировано, через чат уточнить статус нево…
3 сентября, 17:21
Инвестиционное страхование жизни
Другое
3 сентября обратилась в офис компании после повторного звонка старшего персонального менеджера Максима Б-ва с напоминанием о пополнении моего договора "Гарантированный доход", который открывала у него на 5 лет под ставку 30% на взнос + 13…
3 сентября, 16:28
Инвестиционное страхование жизни
Другое
2 сентября мой персональный менеджер Максим Б-ев позвонил мне и написал мне в максе по моему договору накопительному страхованию жизни Гарантированный доход на 6 лет под ставку 36 процентов. Оплатил в офисе через Сбер по сбп. Максим мне сделал сначал…
3 сентября, 12:38
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
3 сентября был записан в офис в Калуге по адресу улица Суворова дом 121 офис 123 в бизнес центре "Московский" На первом этаже. Открывал у Максима Б-ва договор "Уверенный выбор" на 5 лет с гарантированным доходом.
В офисе был минут…
3 сентября, 11:32
Инвестиционное страхование жизни
Другое
2 сентября пришла по записи на 11:00 к своему старшему персональному менеджеру Б-ву Максиму для оплаты договора накопительного страхования жизни "Гарантированный доход" на сумму 150 000 рублей. Оплатила через СБП с Альфа банка, без комиссии ч…
2 сентября, 11:36
Инвестиционное страхование жизни
Другое
4 года назад положил 157000, время подошло, начисления 169000,т.е. моими деньгами пользовались 4 года, потом тупо вернули, обман
2 сентября, 08:27
Инвестиционное страхование жизни
Другое
1 сентября обратилась в офис по записи после работы на 17:30. Предварительно звонила своему персональному менеджеру Максиму Б-ву для записи на прием. В офисе обслуживание заняло минут 30 где то. Не была у него давно.
Сделал мне личный кабинет ещё…
1 сентября, 18:24
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
1 сентября 2026 года пришла без записи к своему персональному менеджеру Максиму Б-ву по договору "Уверенный выбор на 3 года. Мне поступила выплата процентов 18 000 рублей на Сбер. Мне звонил Максим, так как у меня неверны были указаны реквизиты.…
1 сентября, 15:59
Инвестиционное страхование жизни
Другое
На той неделе звонила и писала своему персональному менеджеру Максиму Б-ву для записи в офис на 1 сентября на 14:30 для закрытия моего договора "Выгодный старт" на 3 месяца на 100 000 рублей. Открывала 2 июня.
Он мне помогал оформлять дог…
1 сентября, 15:30
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Написала своему персональному менеджеру Максиму Б-ву, решила подойти сегодня в 14:30 1 сентября для оплаты моего договора накопительного страхования жизни на 100 000 рублей, оплатила без комиссии через СБП со Сбера, деньги взяла в долг у дочери. В оф…
1 сентября, 14:49
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
31 августа обратилась в офис страховой компании ещё раз для открытия нового договора на 2 года на сумму 1 500 000 рублей. Оплатила с банка ПСБ без комиссии двумя платежами на 990 000 рублей и 510 000 рублей. Чеки сразу пришли на электронную почту. Пр…
31 августа, 16:57
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
31 августа обратилась в офис страховой компании по моим договорам накопительного страхования жизни и программе долгосрочных сбережений, открывала на 3 года.
6 июля мне пришли проценты и софинансирование от государства. Договор пополнять не нужно, р…
31 августа, 11:24
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
Заработала ( на минуточку мне 72 года) 4 миллиона рублей и обратилась в Газпромбанк (там есть государственное участие и я посчитала, что там менеджеры порядочные и ответственные) чтобы создать продукт, который даст мне какой- либо доход. А доход нуже…
30 августа, 11:24
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Мне 5,5 лет назад в банке газпром - предложили внести на счет Ренесан страхования 500т.р. для прибыли через 5,5 лет! Люди пожалуйста не видитесь на этот обман - закончился договор- и мне отдают 500т.р ни рубля больше! Если кто тот читает и хочет вмес…
28 августа, 14:53
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Недавно узнала про новый продукт Финансовая опора, и он, кажется, именно то, что я искала. Сейчас все говорят, что ключевая ставка скоро пойдет вниз, и банковские вклады перестанут быть выгодными. А в этой программе можно зафиксировать доходность сра…
28 августа, 10:38
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
28 августа обратилась в первый раз в офис страховой компании Ренессанс жизнь в городе Пермь по адресу улица Ленина дом 66, офис 109 на первом этаже в бизнес центре Нииумс. Предварительно мне звонил сотрудник компании Максим и приглашал в офис для зак…
28 августа, 08:27
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
26 августа обратилась в офис со своим супругом для оформления договора "Доходный финиш" на 5 лет на сумму 150 000 рублей под ставку 35%. В офисе была больше часа, долго сотрудник Максим рассказывал про условия договора .
Офис в Перми находится на у…
26 августа, 14:07
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Мне всегда было страшно вкладывать деньги во вклады, НСЖ и т.д. я думала, это сложно, дорого и непонятно. Но подруга, которая уже не первый год пользуется услугами Ренессанс жизнь, буквально привела меня в офис за руку. Именно в банк сейчас вообще не…
26 августа, 07:05
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
25 августа пришел чуть раньше, записывался в офис на 13:00. Менеджер Максим Б-ев прислал мне предварительно смс с адресом офиса и своим телефоном. Офис находится на улице Ленина дом 66 офис 109 в бизнес центре "Нииумс"" на первом этаже. В офисе был б…
25 августа, 11:39
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Добрые день, прошу вас рассмотреть в индивидуальном порядке мое обращение. Дело в том, что в августе 2025 года при обращении в офис Газпромбанка мне был оформлен договор страхования жизни, в котором ежегодный взнос составляет 600 тысяч рублей.
На…
24 августа, 14:49
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Уже много раз пользовалась услугами компании, всегда всё чётко и по договору. В самом офисе всё обустроено очень комфортно, находится приятно. Также не могу не отметить обслуживание. Менеджеры очень грамотные, вежливые. Всегда все подробно объяснят и…
23 августа, 12:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
21 августа обратился по записи после работы по вопросу моих договоров накопительного страхования жизни и программы долгосрочных сбережений. Пришла смс, что поступило 1000 рублей. Не понял, оказывается вступили в силу договоры. Открыл договоры на 3 го…
21 августа, 16:27
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Выгодный старт оформил по совету брата, он давно в теме всех этих накопительных программ и довольно лихо в этом деле преуспел, честно говоря. Я был уверен, что страховые больше похожи на контору нотариусов, где каждый заходит в кабинет и сидит там по…
21 августа, 07:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
4 августа приходила в офис для оформления двух новых договоров по записи к своему персональному менеджеру Максиму Б-цеву. Приходила после стоматологии в 9:30. Решила открыть договор накопительного страхования жизни на 3 года и программу долгосрочных …
20 августа, 18:06
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
