Ничего не знают, ничего не видят

В декабре 2025 года в г.Череповец мне «посчастливилось» попасть в 2 ДТП подряд (не по моей вине). Первый случай (05.12) был оформлен через бумажный Европротокол и последующее посещение офиса Согаз (24.12) с осмотром повреждений. Мне был объявлен срок калькуляции - 5 рабочих дней. Второй случай (19.12) по совету наших доблестных сотрудников ДПС был оформлен через госуслуги, откуда информация должна передаваться в саму страховую компанию. Я 5 раз (если не больше) звонил на горячую линию, чтобы узнать статус второго заявления. Сотрудники каждый раз отвечали по шаблону: «Госуслуги? Про госуслуги ничего не знаю, ничем помочь не могу». 12.01.2026 мне все-таки приходит официальное письмо, в котором страховая заявляет, что якобы я дважды обратился по одному и тому же случаю (который произошел 05.12.25). И информация с госуслуг им оказывается доходит! Снова звоню и пишу в страховую, дабы в 6 раз объяснить несмышленым сотрудникам, что я попал в ДВА РАЗНЫХ ДТП В РАЗНОЕ ВРЕМЯ. И они снова меня не понимают: «Ну вы же уже подали заявление о ДТП от 05.12.25». Я им говорю, что речь про второе ДТП от 19.12. В ответ минутное молчание и затем ответ: «ДТП от 05.12.25 зарегистрировано». В итоге 13.01.26 с горем пополам составил с сотрудником обращение (обратную связь), где описали мою проблему. 20.01.26 составил повторное обращение. Сегодня, 26.01.26, до сих пор глухо, одни автоматизированные отписки. ВСЕ СРОКИ НА ОСМОТР АВТОМОБИЛЯ ПОСЛЕ ВТОРОГО ДТП УЖЕ ИСТЕКЛИ. Все жалобы и обращения в пустоту, сотрудники ничего не знают, пинай их хоть каждый день, а дело с места не сдвигается. За месяц (когда обещали 5 дней) я так и не получил ни калькуляцию, ни выплату, ни корректную регистрацию ДТП. Номер запроса: 1***91.