Страховая игнорирует клиента

Номер полиса ХХХ 05****46 26.12.2025 в мою машину на парковке влетает авто(в следствие ДТП мое авто не на ходу). ДТП оформляли через ГИБДД т.к. также вследствие дтп также пострадал ещё один автомобиль стоящий на парковке. 29.12 удалось забрать из ГИБДД необходимые для подачи заявления в страховую. В связи с праздниками и невозможностью оформить заявление через приложение СОГАЗ, удалось оформить только через сайт на ПК 07.01.2026, после чего мне пришло уведомление о том что назначаем осмотр 13.01 по адресу прописки, хотя при оформлении указывал адрес где авто фактически находится (на эвакуаторе отвёз авто к СТО, где в дальнейшем планировал проводить ремонтные работы). 13.01 В 9 30 утра без предварительной договорённости мне звонит эксперт и ставит перед фактом что он уже на адресе и готов к проведению осмотра, пришлось бросать все дела, объяснять эксперту что авто стоит по другому адресу и ехать чтобы показать авто. После осмотра по истечению срока в 5 дней статус урегулирования так и не изменился в ЛК указано что "Назначен осмотр" и "идёт рассмотрение полученных документов". В связи с чем я начал звонить в КЦ в надежде выяснить актуальный статус моего обращения. Что не дало никаких результатов. Самым запомнившимся был ответ тех поддержки 22.01.2026 о том что страховая компания проводит калькуляцию в течении 5 дней с момента осмотра, хотя по факту осмотр провели 13.01.2026 на что я указал в разговоре, в ответ услышал что срок ещё не прошел... В общей сложности тех поддержка у меня приняла 2 обращения по телефону и одно обращение через чат в тех поддержке. Как итог на 26.01.2026 никакого ответа нет, статус страхового случая не изменился, автомобиль стоит на платной парковке сто, я пешеход.