Отказывают в согласовании анализов, которые ранее одобряли

хотела бы поделиться опытом. помимо того, что врача-куратора никогда нет, никогда не перезванивают, так началась проблема с согласованием анализов. в ноябре мне дали направление на ряд гормональных исследований. страховая выдала гарантийное письмо. при сдаче крови и на регистратуре и врачу, который осуществлял забор крови, я сообщила, что прогестерон я буду сдавать в другой день цикла. в итоге - меня проигнорировали, так как вечером того же дня появились результаты анализов и на прогестерон. при последнем визите врача мне сказали пересдать прогестерон, так как он был сдан в неверный день цикла. сегодня я запросила гарантийное письмо и на мое удивление - мне отказали со ссылкой на некие рекомендации Минздрава. соответственно, мне придется сдавать прогестерон за свой счет (2500 рублей) + АМГ, который в ДМС не входит. ранее была ситуация, когда меня записали в регистратуре на рентген в другую клинику сети. как оказалось, у меня там франшиза 35% и я получила счет. на вопрос - почему меня не предупредили о стоимости услуг - развели руками, якобы я обязана знать все клиники и размер франшиз наизусть. а получается что где-то в медси у меня нет франшизы, а где-то есть. при попытке разобраться их специалист Кирилл возмущался моим "недовольством", как он выразился. крайне разочарована, крайне недовольна. формальное отношение, формальные отписки. у меня такого стресса даже от омс не было никогда, где наоборот сейчас сервис лучше и лучше. а здесь получается, что за ошибки врачей я отвечаю и деньгами, и нервами