Отбейте себе сразу руки и желание приобретать в этой фирме что либо вообще

Спойлер: не ведитесь и ни при каких условиях не берите здесь ОСАГО, часть фирмы занимающаяся страхованием авто - совершенно другая история, ежели страхование здоровья и услуги ДМС, абсолютно разных подход и люди. Но все по порядку. Начиналось все красиво. В октябре оформили ОСАГО на авто через сервис Банки-ру ( с сервису вопросов нет, все просто понятно и удобно). Проезжая транзитом через г. Псков 28.12.2025 произошло ДТП (не по нашей вине, тетя на Матизе просто решила протаранить 2,5 тонный Мерседес на зеленый свет посреди белого дня), вызвали сотрудников ДПС, вынесли постановление (спасибо регистраторам в 360 градусов). Авто не на ходу, осуществлена транспортировка по месту регистрации собственника (Брянская обл.). Обратились в страховую компанию на следующий день после возникновения страхового случая 29.12.2025. По телефону горячей линии нам подробно объяснили порядок действий и скинули памятку, как подать документы на сайте, либо очно в ближайшем офисе ( по предварительной записи в 160 км от места моего проживания и нахождения авто ближайшая запись через 3 недели). Зарегистрировались на сайте, создали заявление о рассмотрении страхового случая 05.01.2026. Сразу после праздников с нами связался выездной оценщик, который сообщил, что будет осуществлять оценку в нашем городе и заедет как раз к нам (на тот момент мы еще радовались). Уже 13.01.2026 оценщик, осуществил фотофиксацию всех повреждений и сообщил, что все описывать будет уже после. А на этом все положительное в этой истории заканчивается, потому что с того времени от страховой нет никакой информации, все звонки на горячую линию заканчиваются только формулировками - у нас нет точной информации, документы на рассмотрении. Во вторник ( 20 января 2026 года) был оформлен запрос (№1***81) на предоставление хотя бы какой нибудь! информации о рассмотрении нашего страхового случая, и опять:"ожидайте пожалуйста, обратную связь". Горячая линия филиала Брянска и области тоже сообщает о том, что видят наш запрос, и что со слов оператора "он должен быть рассмотрен в течение 7 календарных дней", но уже прошло больше и никакой информации нет. В личном кабинете на сайте в разделе страховые случаи висит статус "Идет рассмотрение полученных документов" и предлагается записаться на осмотр, но выездной осмотр уже был произведен! Попытки связаться с филиалом в Брянской области через официальную почту "br***gaz.ru" и общий адрес s***az.ru тоже безуспешно. Подытожим: авто не на ходу стоит в гараже, доехать 160 км до ближайшего филиала возможности у меня нет, информации тоже никакой нет. Как сравнение: параллельно есть миниКАСКО в Т**ке, куда тоже была передана информация о ДТП. За нами закрепили специалиста на следующий день, все подробно объяснили, что по 1 страховому случаю можно получить либо выплату по ОСАГО либо по КАСКО, связываются стабильно раз в неделю чтобы узнать как обстоит ситуация с расчетом по ОСАГО в СОГАЗЕ (а никак). Продолжение: после скандалов на горячей линии уже 10.02.2026 на электронную почту прислан предварительный расчет с максимальным коэффициентом износа авто, не указан ряд повреждений авто (хотя даже ДПС в постановлении их отметили, не заметить сложно). На номер телефона специалиста, указанный в письме не дозвониться, на наши вопросы ответить никто не может. Неуважаемая страховая компания СОГАЗ, увидимся в суде по всем возможным поводам, которые вы мне предоставили: и по расчетам, и по нарушения сроков ответа и по всем потраченным нервам.