Отказ от страховки

Здравствуйте, Наталья! Сожалеем о сложностях, с которыми Вы столкнулись. Для того, чтобы детально разобраться в ситуации, пожалуйста, укажите в скрытом комментарии к отзыву адрес эл. почты с которой направляли документы и дату отправки письма. Просим отнестись с пониманием, что для изучения Вашего вопроса и предоставления обратной связи нам потребуется время. Команда «Росгосстраха»

Здравствуйте, Наталья! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании в связи с данной ситуацией. По вопросу оформления договора страхования рекомендуем обратиться в кредитную организацию, где оформляли договор займа. Поскольку компания ПАО СК «Росгосстрах» не является кредитной организацией и не осуществляет деятельность по предоставлению кредитов (займов). В связи с чем, не представляется возможным предоставить сведения в отношении процесса оформления заемных денежных средств, поскольку кредитные (заемные) отношения между Страховщиком и заявителем не имеют места быть. Расторгнуть договор страхования возможно одним из способов: в офисе компании (https://www.rgs.ru/vizit) либо направив документы почтой РФ (https://www.rgs.ru/pochta). Однако, в случае расторжения договора страхования, оформленного при взятии займа в МФО, проверить возможность удаленного расторжения Вы можете в личном кабинете lk.rgs.ru. В случае, если договор страхования отсутствует в личном кабинете, то Вы можете воспользоваться функцией «Добавить полис» (при создании заявки на добавление полиса ей присвоится номер, по ее решению ответ поступит на эл. почту). Уточним, в личном кабинете договоры страхования, которые оформлены у партнеров, подгружаются от 2 до 40 дней (зависят от сроков, в которые партнер передает информацию по оформленным договорам). О чем есть уведомление в личном кабинете. Договор, оформленный в МФО, может отразится в личном кабинете ранее. Если это не произошло, то необходимо воспользоваться функцией «Добавить полис». Срок добавления полиса составляет от 14 до 30 дней. Отметим, Ваши заявления о расторжении договоров 62***Z 00****10, 6**8 11****14, 62***D 00****84, 6**8 11****04, 6**8 1****95, 62***M 3***1 и 6**8 1****52 рассмотрены. Денежные средства направлены на выплату, поступят в течение 3-х рабочих дней, точный срок зависит от банка-получателя. Дополним, при попытке подать заявление о расторжении договора в личном кабинете наблюдались технические проблемы с доставкой СМС сообщений. Приносим извинения за данный инцидент. Мы обязательно проработаем данный вопрос для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Ваше обращение в контакт-центр 25.02.2026 г. было прослушано. Ошибок со стороны сотрудника контакт-центра в части консультации не выявлено, консультация предоставлены в соответствии с действующими инструкциями. СМС сообщение сотрудником было Вам направлено. Надеемся нам удалось изменить Ваше мнение о компании. Команда «Росгосстраха»

Добрый день! Благодарю за оперативное решение вопроса, более того даже смски после этого стали приходить, поэтому надеюсь, что в дальнейшем решать вопросы аналогичные будет легче🙏

Отзыв проверен.