Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс ЖизньИнвестиционное страхование жизни
Проблема решена
Екатерина, Новосибирск (Новосибирская область)
6 марта, 15:21
Необоснованная блокировка выплаты по НСЖ на основании 115-ФЗ
01.02.2026 оформила НСЖ "Накопи и точка", показались заманчивыми условия, к тому же год назад уже оформляла НСЖ и никаких проблем тогда не возникло. 01.03.2026 договор подошел к концу, дабы избежать авто продления заранее подала заявление на выплату 26.02.2026. По отзывам знакомых деньги поступали в течение двух дней, по информации из контактного центра деньги приходят в течение 5-10 рабочих дней.
06.03.2026 приходит смс о том что для получения выплаты мне необходимо предоставить документы подтверждающие источник происхождения внесенных денежных средств в соотв. с ФЗ 115. Ни на электронную почту не поступило никакой информации, ни в личном кабинете. Я позвонила в контакт центр, оператор изначально мне ответила что никакой информации о данной смс она не видит, уточняла несколько раз, сказала что выплата пока рассматривается, на третий заход она все таки где то обнаружила что смс была, и что да надо предоставить документы, перечень которых направлен мне на почту - на почте никаких писем на данную тему не было, в спаме тоже. В итоге она по телефону перечислила варианты, что уже само по себе абсолютно некомпетентно. При этом сообщила что мое заявление будет рассматриваться до 60 календарных дней плюс 20 рабочих дней на совершение выплаты.
Получается компания собирается практически три месяца пользоваться моими деньгами нахаляву. Пояснить с чего вдруг произошла блокировка по ФЗ 115 мне отказали, при этом когда принимали средства вопросов не возникло. Очень удобно. Я купила этот продукт из-за прошлого позитивного опыта, на данный момент я не советую вообще никому иметь с этой компанией и какими-либо их продуктами дело. Считаю блокировку абсолютно не обоснованной и не аргументированной представителями компании. По сути это обман и попытка нажиться за чужой счет. В ближайшее время я буду составлять официальную досудебную претензию. И в случае затягивания решения по моему вопросу буду обращаться в Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор и к Финансовому уполномоченному.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Администратор Народного рейтинга30.03.2026 12:30Отзыв проверен.- Ренессанс Жизнь05.04.2026 15:21Здравствуйте, благодарим вас за возможность пояснить - сроки страховой выплаты после окончания договора установлены полисными условиями, указаны в документах договора и не менялись с момента оформления. Все документы по договору вы можете найти в электронном виде и в том числе в вашем личном кабинете. По состоянию на 05.04.2026 сроки выплаты не нарушены и соответствуют заявленным. также у вас были дополнительно запрошены документы согласно перечню, который был направлен на ваш емейл, в целях исполнения 115 Федерального Закона. Вы их предоставили и на данный момент документы также на рассмотрении. Дата их предоставления не влияет на срок выплаты по договору, выплата будет перечислена как заявлено. также мы получили ваш письменный запрос, который будет нами рассмотрен в комплексе, ответ мы предоставим вам в течение 15 рабочих дней. Заверяем вас, мы строго следим за соблюдением всех процедур и их нарушений по договору не выявлено. Ренессанс жизнь
- ЕкатеринаАвтор отзыва06.04.2026 09:46Здравствуйте, если бы я ориентировалась на сроки указанные как максимальные в договоре я бы не стала с вами сотрудничать. Мне не интересно морозить деньги без дохода на три месяца. И заключила я с вами договор основываясь на предыдущем опыте получении своих средств в течении 5 дней. То что вы выдумали некую блокировку по фз-115, получили документы и при этом рассмотрение идет до сих пор никак вас не оправдывает. Еще раз повторюсь мне не интересно морозить свои деньги на такой срок абсолютно без какой либо доходности, по выдуманной вами же причине. Вы справку ндфл уже месяц изучаете, на такое я точно не подписывалась. В вашем договоре нигде не было указано о том что средства могут быть заблокированы по надуманным причинам. Про статью фз 115 там тоже информации нет. То есть это ваши нововведения, которые меня никоим образом не устраивают. И думаю ЦБ РФ тоже будет очень интересно как вы данную статью используете себе на выгоду. По поводу претензии - вместе с ответом на нее я предпочту деньги получить.
- ЕкатеринаАвтор отзыва06.04.2026 11:47В дополнение, изначально было заявлено что выплата будет произведена не позднее чем через 60+20 дней, но как правило осуществляется раньше (то что говорили операторы страховой по телефону). Сейчас страховая переобувается и ни о каких сроках ранее этой даты речи уже не идет. При этом в соседних отзывах от того же числа 06.03 с поданными тогда же документами, документы уже рассмотрены и выплата обещается в скором времени. У меня же и документы еще на рассмотрении и выплата четко как по договору. В договоре указан максимальный срок, с чего вдруг он стал окончательным?
- ЕкатеринаАвтор отзыва29.04.2026 16:56Спустя почти 2 месяца после окончания договора - 29.04 наконец пришла выплата. Никогда больше с этой компанией сотрудничать не буду и никому не советую
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Продукт "защита с доходом", пытаюсь вернуть переплату по договору. 28.08.2026 пришло сообщение об отказе в возврате (115-ФЗ), следом пришло сообщение о решении произвести выплату. Статус заявки зарегистрировано, через чат уточнить статус нево…
3 сентября, 17:21
Инвестиционное страхование жизни
Другое
3 сентября обратилась в офис компании после повторного звонка старшего персонального менеджера Максима Б-ва с напоминанием о пополнении моего договора "Гарантированный доход", который открывала у него на 5 лет под ставку 30% на взнос + 13…
3 сентября, 16:28
Инвестиционное страхование жизни
Другое
2 сентября мой персональный менеджер Максим Б-ев позвонил мне и написал мне в максе по моему договору накопительному страхованию жизни Гарантированный доход на 6 лет под ставку 36 процентов. Оплатил в офисе через Сбер по сбп. Максим мне сделал сначал…
3 сентября, 12:38
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
3 сентября был записан в офис в Калуге по адресу улица Суворова дом 121 офис 123 в бизнес центре "Московский" На первом этаже. Открывал у Максима Б-ва договор "Уверенный выбор" на 5 лет с гарантированным доходом.
В офисе был минут…
3 сентября, 11:32
Инвестиционное страхование жизни
Другое
2 сентября пришла по записи на 11:00 к своему старшему персональному менеджеру Б-ву Максиму для оплаты договора накопительного страхования жизни "Гарантированный доход" на сумму 150 000 рублей. Оплатила через СБП с Альфа банка, без комиссии ч…
2 сентября, 11:36
Инвестиционное страхование жизни
Другое
4 года назад положил 157000, время подошло, начисления 169000,т.е. моими деньгами пользовались 4 года, потом тупо вернули, обман
2 сентября, 08:27
Инвестиционное страхование жизни
Другое
1 сентября обратилась в офис по записи после работы на 17:30. Предварительно звонила своему персональному менеджеру Максиму Б-ву для записи на прием. В офисе обслуживание заняло минут 30 где то. Не была у него давно.
Сделал мне личный кабинет ещё…
1 сентября, 18:24
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
1 сентября 2026 года пришла без записи к своему персональному менеджеру Максиму Б-ву по договору "Уверенный выбор на 3 года. Мне поступила выплата процентов 18 000 рублей на Сбер. Мне звонил Максим, так как у меня неверны были указаны реквизиты.…
1 сентября, 15:59
Инвестиционное страхование жизни
Другое
На той неделе звонила и писала своему персональному менеджеру Максиму Б-ву для записи в офис на 1 сентября на 14:30 для закрытия моего договора "Выгодный старт" на 3 месяца на 100 000 рублей. Открывала 2 июня. Он мне помогал оформлять договор…
1 сентября, 15:30
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Написала своему персональному менеджеру Максиму Б-ву, решила подойти сегодня в 14:30 1 сентября для оплаты моего договора накопительного страхования жизни на 100 000 рублей, оплатила без комиссии через СБП со Сбера, деньги взяла в долг у дочери. В оф…
1 сентября, 14:49
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
31 августа обратилась в офис страховой компании ещё раз для открытия нового договора на 2 года на сумму 1 500 000 рублей. Оплатила с банка ПСБ без комиссии двумя платежами на 990 000 рублей и 510 000 рублей. Чеки сразу пришли на электронную почту. Пр…
31 августа, 16:57
2 услуги
Оформление полиса
31 августа обратилась в офис страховой компании по моим договорам накопительного страхования жизни и программе долгосрочных сбережений, открывала на 3 года.
6 июля мне пришли проценты и софинансирование от государства. Договор пополнять не нужно, р…
31 августа, 11:24
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
Заработала ( на минуточку мне 72 года) 4 миллиона рублей и обратилась в Газпромбанк (там есть государственное участие и я посчитала, что там менеджеры порядочные и ответственные) чтобы создать продукт, который даст мне какой- либо доход. А доход нуже…
30 августа, 11:24
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Мне 5,5 лет назад в банке газпром - предложили внести на счет Ренесан страхования 500т.р. для прибыли через 5,5 лет! Люди пожалуйста не видитесь на этот обман - закончился договор- и мне отдают 500т.р ни рубля больше! Если кто тот читает и хочет вмес…
28 августа, 14:53
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Недавно узнала про новый продукт Финансовая опора, и он, кажется, именно то, что я искала. Сейчас все говорят, что ключевая ставка скоро пойдет вниз, и банковские вклады перестанут быть выгодными. А в этой программе можно зафиксировать доходность сра…
28 августа, 10:38
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
28 августа обратилась в первый раз в офис страховой компании Ренессанс жизнь в городе Пермь по адресу улица Ленина дом 66, офис 109 на первом этаже в бизнес центре Нииумс. Предварительно мне звонил сотрудник компании Максим и приглашал в офис для зак…
28 августа, 08:27
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
26 августа обратилась в офис со своим супругом для оформления договора "Доходный финиш" на 5 лет на сумму 150 000 рублей под ставку 35%. В офисе была больше часа, долго сотрудник Максим рассказывал про условия договора .
Офис в Перми находится на у…
26 августа, 14:07
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Мне всегда было страшно вкладывать деньги во вклады, НСЖ и т.д. я думала, это сложно, дорого и непонятно. Но подруга, которая уже не первый год пользуется услугами Ренессанс жизнь, буквально привела меня в офис за руку. Именно в банк сейчас вообще не…
26 августа, 07:05
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
25 августа пришел чуть раньше, записывался в офис на 13:00. Менеджер Максим Б-ев прислал мне предварительно смс с адресом офиса и своим телефоном. Офис находится на улице Ленина дом 66 офис 109 в бизнес центре "Нииумс"" на первом этаже. В офисе был б…
25 августа, 11:39
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Уже много раз пользовалась услугами компании, всегда всё чётко и по договору. В самом офисе всё обустроено очень комфортно, находится приятно. Также не могу не отметить обслуживание. Менеджеры очень грамотные, вежливые. Всегда все подробно объяснят и…
23 августа, 12:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
21 августа обратился по записи после работы по вопросу моих договоров накопительного страхования жизни и программы долгосрочных сбережений. Пришла смс, что поступило 1000 рублей. Не понял, оказывается вступили в силу договоры. Открыл договоры на 3 го…
21 августа, 16:27
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Выгодный старт оформил по совету брата, он давно в теме всех этих накопительных программ и довольно лихо в этом деле преуспел, честно говоря. Я был уверен, что страховые больше похожи на контору нотариусов, где каждый заходит в кабинет и сидит там по…
21 августа, 07:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
4 августа приходила в офис для оформления двух новых договоров по записи к своему персональному менеджеру Максиму Б-цеву. Приходила после стоматологии в 9:30. Решила открыть договор накопительного страхования жизни на 3 года и программу долгосрочных …
20 августа, 18:06
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Открыла недавно программу Уверенный выбор, мне понравилась необычная система выплат, ранее даже не слышала о такой. Плюс ко всему еще и отличный процент. Первый взнос в программу конечно не маленький 100000 рублей, но зато через 3 месяца уже получила…
20 августа, 08:42
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
19 августа пришла как обычно по записи на 16:00 в офис страховой компании ренессанс жизнь. Пришлось подождать в очереди, передо мной была женщина задержала моего персонального менеджера. Само обслуживание заняло минут 40. Спешила домой. Предложил чай…
19 августа, 17:22
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
