Разочарование в страховой компании

Первый раз в связи с ДТП пришлось обратиться в страховую и очень разочарована. ДТП было не серьезное, за рулем был мой молодой человек , я была пассажиром, в ДТП пострадал в основном задний бампер (остальные детали автомобиля не значительно, но все же пострадали), у виновника ДТП к большому моему сожалению не оказалось полиса ОСАГО, при обращении в страховую сотрудники пояснили, что у меня в полисе есть мультизащита, и в пределах определенной суммы положены выплаты, оформили все документы, назначили день оценки, после дня оценки сказали ожидать звонка о результате по выплатам, ожидание было в течении 5-ти дней. В итоге пришел отказ в выплатах, так как за рулем на момент ДТП находился мой молодой человек, который не вписан в полис ОСАГО, очень я осталась разочарована данным результатом страховой компании, ситуации бывают разные, почему нет возможности сесть за руль вписанному человеку в ОСАГО , как это произошло в моем случае впервые, и не мы виноваты, что в нас въехали. Мой автомобиль застрахован для чего тогда, если в итоге остались с разбитым бампером и без выплат. Какой смысл тогда от полис ОСАГО, если там много нюансов, и в данной ситуации теперь нужно обращаться в суд для взыскания с виновника ущерба. Сотрудники офиса ещё и высказали свое мнение, что виновата я и мой молодой человек, что не вписали его в полис. Я очень осталась разочарована данной страховой компанией! Первое ДТП, и такой плачевный поворот событий.