Навязывание доп. полиса

Застраховали машину в Астро-Волге, у страхового агента. По приезде домой, увидели в документах полис МультиЗащита, о котором даже не знали. После чего обратились на горячую линию компании, ответила оператор Ольга, объяснили ситуацию, после чего услышали такой ответ: вы можете отказаться от полиса, но деньги вам не вернут, они уйдет в счет осаго. После разговора, обратились к агенту, который тоже сказал, что просто увеличат стоимость осаго. Собирались писать жалобу, так как по закону это доп услуга, на которую я не давал согласия, и не знал о ней когда составлялся договор Осаго. Но, сегодня с утра, позвонила оператор Ольга, и извинилась за то, что не правильно проконсультировала и объяснила, что за МультиЗащиту можно вернуть деньги, а стоимость осаго не изменится. Почитав отзывы, понял что мы не одни такие, поэтому на почту компании написал, отзыв дополню после ответа.