Обман стариков, полный беспредел

Уважаемый автор отзыва. Сожалеем, что столкнулись с описанной ситуацией. По результатам изучения информации, размещённой в отзыве, сообщаем следующее. По договору TVR 10***1 в конце срока действия договора ГАРАНТИРОВАН возврат вложенных клиентом (страхователем) средств, ни о каких заморозках со стороны Euroclear и речи быть не может, т.к. (как Вы сами верно заметили) это не инвестиционный договор, а полис страхования жизни с гарантированным доходом. Вы пишете, что к менеджеру Татьяне нет претензий, т.к. она была вежливой и учтивой, но при этом: 1. Вы или Ваша бабушка понимаете, что за заявления были менеджером получены и приняты (из отзыва создалось впечатление, что Вам непонятно)? 2. Вы не задаётесь вопросом о том, с какой целью менеджер создала негативный образ страховой компании и страхового продукта, что сподвигло Вас написать отзыв. Зачем по Вашему это было сделано? Если это действительно менеджер, который работает в нашей страховой компании. 3. Вы всей семьёй пытаетесь вывести Вашу бабушку из вышеописанного состояния, т.к. считаете, что компания обманула, но не компания МАКС-Жизнь Вам это объявила. Если это действительно менеджер страховой компании МАКС-Жизнь, напишите, пожалуйста, её ФИО (можно фамилию замаскировать ***, оставив первую и 2 последние буквы, и номер телефона, отобразив последние 4 цифры номер) - мы обязательно разберёмся в сложившейся ситуации и примем соответствующие меры для скорейшего урегулирования Вашей ситуации. Консультацию по условиям договора страхования и способу подачи документов по окончанию договора страхования можно получить по телефону 88003339013 (пн.-чт. 8:00-18:00, пт. 8:00-16:45 МСК). С Уважением, ООО «МАКС-Жизнь»

Ого, спасибо за почти мгновенную реакцию. Т.к.мы априори посчитали что менеджер действует в соответствии с инструкциями компании и ознакомившись с отзывами, то не усомнились в действиях менеджера. 1. Нет, на просьбу предоставить хоть какие-то бумаги, чтоб мы видели что за заявление за нас отправлено, нам отказали. 2. Не задаюсь, к сожалению, потому что бабушка уже была в подобной ситуации с другой компанией, и тогда это действительно была политика компании 3. Менеджер Татьяна, офис 304 на Боровой 32. Принимала нас в среднем из кабинетов. Сказала, что камеры все записывают, так что можно просмотреть и прослушать весь наш диалог. Будем очень рады, если слова менеджера о невозможности выплаты всей суммы не отражают действительность и деньги бабушка не потеряет.

Ваш вопрос требовал оперативного реагирования без длительного изучения, поэтому отвечали максимально быстро. Что касается выплат, то всё, о чём писали выше - правда. Надеюсь, что убедитесь в правдивости и оцените. Спасибо за уточнения по пунктам вопроса. Документы по дожитию можно будет подать через личный кабинет на сайте makclife.ru (после наступления даты окончания - на следующий день) по регистрации через номер телефона бабушки или через авторизацию на Госуслугах. По-возможности, помогите бабушке. А если понадобится наша помощь, обратитесь на номер горячей линии. Обратите внимание, что реквизиты должны быть именно на имя застрахованного лица иначе платёж не отправится. Срок обработки заявлений не может превышать 20 рабочих дней, но, как правило, выплату по окончанию договора страхования осуществляем сильно раньше (в среднем 3-5 дней). Обратите внимание бабушки, что по её договору будет удержан налог с дохода, т.к. с 2025 года вступили в силу поправки к Налоговому кодексу РФ, которые затрагивают выплаты по договорам добровольного страхования жизни. Основные изменения: - ранее налогом облагалась только часть вашего дохода, превышающая среднегодовую ставку ЦБ, на данный момент эту льготу отменили. Налог удерживается со всей суммы дохода, т.е. с разницы между выплатой и суммой внесенных взносов по риску «Дожитие». - новые правила касаются выплат, произведённым после 1 января 2025 года — независимо от того, когда начался или закончился срок действия вашего договора (ст. 213 Налогового кодекса РФ). С Уважением, МАКС-Жизнь

С нами связался представитель компании, вроде вопрос урегулирован, бабушке принесли извинения. После выплаты средств дополню отзыв.

Отзыв проверен. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».