Лучше обычный вклад в банке

Мой отец хотел переоформить свой вклад на меня в банке ОТП, но доброжелательная сотрудница уговорила оформить пожилого человека страхование жизни, под предлогом того, что проценты там выше. Заключили договор, выгодопреобретателем указали меня (дочь). К сожалению, папа скончался. Никто из СК не пытался созвониться со мной, когда договор закончился. То есть, если бы я потеряла договор, или была бы не в курсе, что он был, деньги остались бы у СК, видимо. Банк распечатал мне список необходимых документов, в нём значится выписка из амбулаторной карты за 5 лет, по телефону консультирует, что за 10. Из одной поликлиники удалось достать данные, из другой - нет. Не послужит ли это причиной отказа, неизвестно. Хотя не понятно, как влияют заболевания за 10 лет, если указана причина смерти. И процент, как мне объяснили по телефону, мне не положен, значит, отца просто ввели в заблуждение, нужно было оформить обычный вклад и всё. Документы в личном кабинете загружаются плохо. Одним пакетом всё не отправилось, несколько дней подряд пыталась дослать, но вылетала ошибка. Читала, что ответ будет в течении 20 дней, по телефону горячей линии, говорят 30. Не понятно, чего ждать, их рассмотрят через 30 дней, если чего-то не хватит, рассмотрение продлят или как?