Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах-ЖизньСтрахование жизни и здоровья
Страховой случай
Ольга, Оренбург (Оренбургская область)
24 марта, 08:00
Затягивание рассмотрения страхового случая и сбор огромного количества документов, подтверждающих диагнозов
Обратилась по риску «критическое заболевание и операции» по договору 90345*/****-161. Прочитала в документе , что можно подтверждающие документы прислать из госуслуг, но они оказывается не являются серьезным документом для компании.
Потом прислали выписанные документы с подписями и печатью , при чем специалист говорил , что они не открываются и приходилось каждый листочек отдельно отправлять и опять не хватает им информации. У меня поставили диагноз рак, провели операцию и там выявили 2 стадию с метастазом, все это указано в выписке, подгрузили еще одну выписку после облучения и опять не хватило информации.
То есть возможно ваша бюрократия спровоцирует мою болезнь и действительно уже выплаты не понадобятся, у вас на это был расчет?
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
Ингосстрах-Жизнь24.03.2026 09:08Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обратную связь. Это дает нам возможность своевременно реагировать на возникающие ситуации и контролировать работу страховой компании. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Ингосстрах-Жизни!- ОльгаАвтор отзыва26.03.2026 13:36Добрый день, есть какое то решение по моему случаю?
Ингосстрах-Жизнь27.03.2026 09:34Уважаемый клиент! Благодарим Вас за то, что поделились своим опытом взаимодействия с нашей компанией. Мы понимаем, насколько Вам сейчас важна поддержка, и нам очень жаль, что процесс сбора документов добавил Вам переживаний в такой сложный период. Ни в коем случае не хотели создать у Вас впечатление, что мы затягиваем процесс. Хотели бы пояснить, что в соответствии с условиями Договора страхования, заключенного в отношении Вас работодателем, одним из рисков является «Критические заболевания и хирургические операции». Для принятия решения по данному риску, в соответствии с условиями Договора и Правилами страхования, обязательными документами в частности, являются: заверенные медицинские документы за весь срок лечения (начиная с первичного обращения). Медицинские документы должны быть заверены печатью и штампом медицинского учреждения. При предоставлении документов с Госуслуг – документы предоставляются в электронном виде с сертификатом электронной подписи в формате .sig. В настоящее время в комплекте документов не были получены данные о первичных обращениях в медицинское учреждение, а также заключение врача с указанием диагноза, установленного на основании проведенного хирургического лечения. Для принятия решения по заявленному событию мы продолжаем ожидать документы по запросу. По готовности, пожалуйста, направьте скан-копии или фото указанных документов в продолжение переписки по электронной почте. Для уточнения каких-либо вопросов Вы всегда можете связаться с нами напрямую: ∙ по электронной почте: T*****@ingos.ru; ∙ по телефону: 8-800-***-**-41 (звонок по России бесплатный). Мы будем признательны за обратную связь в дальнейшем. С заботой о Вас, Ингосстрах-Жизнь!
Администратор Народного рейтинга27.03.2026 10:42Спасибо за ваш отзыв. Отзыв не влияет на рейтинг на основании п. 3.8.12 Правил Народного рейтинга https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/.- ОльгаАвтор отзыва27.03.2026 13:45Отправляю вам документы
- ОльгаАвтор отзыва27.03.2026 13:46Автор прикрепил подтверждающие документы
- ОльгаАвтор отзыва27.03.2026 13:48Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
В сентябре 2025 года мы с мужем зашли в офис «Ингосстрах-Жизнь» на Гагарина 1 просто спросить пару вопросов. Думали — зайдём на пять минут и уйдём.
Но менеджер Татьяна так подробно всё объяснила, что мы задержались надолго. Она прямо при нас посчита…
1 сентября, 13:30
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Я обращался 17 августа 2026 года в офис СК Ингосстрах-Жизнь в г. Ульяновск по поводу пролонгации страхового полиса "Гарантированный доход Лайт". По окончании процедуры переоформления, мне рассказали о возможности оформления программы медици…
26 августа, 16:36
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Я обращался 17 августа 2026 года в офис СК Ингосстрах-Жизнь в г. Ульяновск по поводу пролонгации страхового полиса "Гарантированный доход Лайт". По окончании процедуры переоформления, мне рассказали о возможности оформления программы медици…
26 августа, 16:35
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Пришла 20.08.2026 в офис Компании в г.Екатеринбург, ул.Валека, 13, на третьем этаже бизнес центра, офис в удобной локации, есть место для парковки. Предварительно не записывалась.
Задумалась о финансовой защите своей семьи, в случае серьезного забол…
20 августа, 15:36
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Хочу поблагодарить сотрудников компании Ингосстрах-Жизнь в г. Ижевск за свою работу! Услышала от знакомой про страхование от критических заболеваний, посмотрела две компании, остановилась на Ингосстрах, тк там застрахована машина. Меня встретили прия…
25 июня, 09:51
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
В г. Вологда, ул. Сергея Орлова 4 обратился в офис по продлению ОСАГО 18.04.2026 и по предложеной акции застроховал всю семью от несчастных случаев.
Пока сама страховка не пригодилась, но сам факт, что родные застрахованы и лечение будет оплачено д…
3 июня, 15:16
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
18 мая 2026 года обратилась в офис страховой компании "Ингосстрах жизнь" в городе Барнауле для заключения договора страхования жизни и здоровья.
Очень быстро подобрали программу исходя из моих индивидуальных запросов. Полис был оформлен в…
29 мая, 10:16
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Ни разу не сталкивалась со страхованием жизни, и никогда не задумывалась о том, что можно хранить "яйца" не в одной корзине. И о том, как важно себя страховать! Никто не знает что будет завтра, а со страхованием жизни чувствуешь себя уверенне…
19 мая, 07:42
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
Обратилась по контакту куратора из полиса, к начальнику отдела сопровождения корпоративных клиентов Наталье Б-ак, с вопросом как назначить выгодоприобритателя вместо родственников.
Ответили достаточно быстро, прикрепили файл с заявлением, объясни…
1 апреля, 01:06
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Проблема решена
Если хотите добавить к своему страховому случаю проблемы с получением страховых выплат - добро пожаловать в ингосстрах-жизнь!
Случай довольно простой, застрахованная - моя жена - получила во время родов разрыв лонного сочленения. Диагноз подвержде…
31 марта, 11:30
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Обратилась по риску «критическое заболевание и операции» по договору 90345*/****-161. Прочитала в документе , что можно подтверждающие документы прислать из госуслуг, но они оказывается не являются серьезным документом для компании.
Потом прислал…
24 марта, 08:00
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
На тренировках обязали делать страховку ребенку, обратилась к агенту компании Ингосстрах - Жизнь, пришли в офис, все быстро оформили, оплатила за полис 900 рублей, а через 2 месяца на соревнованиях ребёнок сломал 2 пальца, компания выплатила 20 тыс, …
3 марта, 06:46
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Долго думала о страховании Жизни, обратилась в именно в компанию Ингосстрах, потому что здесь есть ОСАГО на машину мужа. В этом же офисе есть Ингосстрах-Жизнь, именно они заведуют вопросами по Жизни.
В ИТОГЕ защищена вся моя семья, муж и двое детей …
27 февраля, 13:45
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Искала страховку для себя и ребенка. В интернете пересмотрела кучу вариантов. Решила сходить в офис, и не пожалела.Сотрудники всё объяснили, посчитали разные сроки и суммы,выбрали самую выгодную для меня программу.
В сети я такой даже не видела, …
27 февраля, 11:29
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
03.02.27 обратился в офис страховой на петербургской 27 за страхованием жизни и здоровья себя и членов семьи. Получил четкую консультацию по интересующим меня вопросам, помогли определиться с с подходящей моим запросам программе. Считаю , что мои цел…
25 февраля, 15:09
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Добрый день.
В первый раз застраховали сына от несчастного случая, так как стал активно заниматься спортом. На тренировке сын неудачно упал и сломал руку.
Обратились в страховую компанию, отправили по электронной почте все документы,…
24 февраля, 10:57
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Я являюсь сотрудником компании Ингосстрах жизнь более 1,5 лет. В компании у меня оформлено около 40 договоров накопительного страхования жизни. Уже сталкивался с урегулированием убытков, сын получал травму.
Нам выплатили по двум договорам…
10 февраля, 07:49
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Долго выбирала среди разных страховых компаний. Сравнивала условия и цену. Договоры Ингосстрах Жизнь более для меня прозрачны и понятны, чем у других. И плюс удобно, что в городе есть офис. Не у всех компаний есть офис в городе. Висеть на телефоне го…
3 февраля, 18:33
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Обратилась в страховую Ингосстрах-Жизнь по телефону в г. Краснодар 23 января 2026 г. по вопросу страхования жизни. Общалась с сотрудником Ольгой. Подобрали программу "Достоинство". Ежегодный взнос фиксируется на весь срок действия договора, у меня 2…
28 января, 12:08
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
11.07.2025 на работе состоялась встреча с представителем страховой компании Ингосстрах-Жизнь. На встрече директор агентства Татьяна Викторовна презентовала накопительную программу и программу страхования от критических заболеваний. Эта программа ме…
28 декабря, 22:58
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
16.12.2025 обратилась в офис страховой компании Ингосстрах - Жизнь, для консультации по накопительному страхованию ребенка. Давно задумывалась о накоплении для ребенка с защитной программой. У меня было много вопросов , на которые мне дали исчерп…
28 декабря, 20:17
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Добрый день.
Давно хотела оформить накопительную программу. Обратилась в офис в Ульяновске на б-ре Пластова 7/1. Консультант Оксана А-ва мне предложила на выбор 2 программы : "Копилка" и "Копи с кэшбэком".
Я выбрала Копи с кэшбэ…
28 декабря, 18:50
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
В декабре 2023 года я заключила договоры страхования с Ингосстрах жизнь в Пермском филиале на своих родителей. Платежи по договорам были прописаны раз в квартал. Продукт Достоинство. Все платежи оплачивались мною вовремя. Но так случилось, что в сент…
28 декабря, 12:41
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Давно хотела открыть себе полис страхования жизни, но постоянно почему то откладывала, потому была не знакома с накопительным страхованием и не понимала как это работает. Вопросов всегда было много, а ответов в интернете было недостаточно. Стала мони…
26 декабря, 17:05
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Это лучшая компания на рынке.
Вежливые сотрудники, превосходные программы!
Кстати, я узнала очень много нового для себя лично. Как будет произведена выплата, какие способы используются для оплаты взносов.
Сотрудники дали свои контак…
26 декабря, 11:22
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
