Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ПСБ Страхование
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Дарья, Санкт-Петербург (Санкт-Петербург и область)
25 марта, 12:39

ПСБ страхование списывает деньги за страховку, которой не пользовался

Хотелось бы направить жалобу в связи с ситуацией, возникшей по договору СП-*****258. У нас за все время было несколько ипотек, по которым мы оформляли различные ипотечные страховки, но с такой ситуацией столкнулись впервые. Обычно, мы всегда оформляем страховку по ипотеке на 1 год, на следующий год - мы выбираем места, где эта страховка более выгодна и далее покупаем в другом месте аналогичную страховку. С «ПСБ Страхование» оказалось, что они самостоятельно могут начислить какие-то долги, за будущий год, даже если этой страховкой никто не пользовался. Сейчас мы получили претензию за то, что в конце августа 2025 года оформили страховку по ипотеке в другой организации, а «ПСБ Страхование» решило за этот же срок выставить нам счет, как будто мы пользовались их страховкой. Очень сомнительная махинация, хоть и говорят теперь, что надо читать договор. Мы конечно, виноваты, что так досконально его не прочитали, но честно, за 10 лет разных ипотек и разных страховых компаний, первый раз с нас хотят списать деньги за неиспользованную страховку. При том, что никаких звонков, ни предупреждений - не было, о том, что договор до сих пор действует и мы оказывается должны за него платить, и пока его не расторгнем, с нас будут списывать деньги. Всегда оформляется страховка на 1 год без каких-либо последующих списаний. С учетом изложенного, хочу сказать, что большие НИКОГДА и ни при каких условиях не воспользуемся услугами ПСБ страхования и другим рекомендовать ее не будем. То чувство, когда крупная фирма ведет себя похуже обманщиков.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • ПСБ Страхование
    30.03.2026 15:40
    Уважаемая Дарья! Искренне сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при взаимодействии с нашей компанией. Свое согласие на заключение Договора комбинированного ипотечного страхования между Страхователем и Страховщиком на срок до 21.09.2035 г. Страхователь выразил путём подписания Заявления на комбинированное ипотечное страхование, Анкеты застрахованного лица, оплаты страховой премии за период страхования. Оплатив страховой взнос за первый период страхования, Страхователь подтвердил свое согласие с условиями договора, который является многолетним. Договором не предусмотрено направление счета и обязательство по уплате страховых взносов в срок, установленный Договором страхования, лежит на Страхователе. Размер и сроки оплаты страховых взносов определены Приложением № 3 к Договору. Заключение договора страхования с другой страховой компанией не прекращает действие договора страхования, заключенного со Страховщиком. Согласно ГК РФ (ст.450, 452) и закону «Об организации страхового дела» договор страхования прекращается по истечению срока, по соглашению сторон или при одностороннем отказе (если это предусмотрено договором). Заявление на расторжение от Страхователя не было получено Страховщиком, таким образом договор продолжал свое действие. Оплата страховой премии за период 20.08.2025 - 19.08.2026 гг. согласно Приложению № 3 к Договору так же не поступила в адрес Страховщика, в связи с чем в адрес Страхователя было направлено уведомление (претензия) о наличии задолженности по оплате страховой премии за очередной период страхования. Для более детального разбора ситуации Вы можете обратиться на электронный адрес help@psbins.ru с указанием Ваших контактных данных и номера договора страхования. С уважением, Клиентский сервис ООО «ПСБ Страхование»
  • Администратор Народного рейтинга
    31.03.2026 10:45
    Спасибо за отзыв! В соответствии с п. 3.8.12. правил Народного рейтинга: https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/, отзыв не влияет на рейтинг.
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Хотелось бы направить жалобу в связи с ситуацией, возникшей по договору СП-*****258. У нас за все время было несколько ипотек, по которым мы оформляли различные ипотечные страховки, но с такой ситуацией столкнулись впервые. Обычно, мы всегда офор…
25 марта, 12:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
30 октября досрочно закрыл ипотеку в Банке ПСБ. Также у меня оставалось еще около 6 месяцев действия полисов, которые нужны были для оформления ипотеки. Оформил заявление на возврат средств за страховой полис «Моя территория» и «Полис ком…
5 ноября, 21:14
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Другое
В ноябре 2023 года мы заключили договор ипотечного страхования №СП****72 от 21.11.2023, необходимый банку ООО Банк Санкт-Петербург для оформления ипотеки. Согласно условиям договора, первый период страхования установлен с 22.11.2023 по 21.11.202…
23 октября, 11:27
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Каждый год 20 мая у меня срок продления договора ипотечного страхования (страхование жизни, здоровья и квартиры). 20.04.2025г. по электронной почте на личный ящик я получил сообщение от сотрудника ПСБ Страхование Анастасии с напоминанием, что срок ст…
3 октября, 08:36
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Внесение изменений в полис
04.02.2025 написал на почту свою проблему. c 14.02.2025г полное игнорирование моей проблемы, не отвечает ни сотрудник с кем была переписка, ни основная почта. связь только по почте ipoteka@psbins.ru. Контактный центр абсолютно бесполезен, т.к…
6 марта, 07:42
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Подходит время продления страховки для ипотечного кредита, и, оказывается, сделать это сейчас нельзя.  На сайте такая возможность была, но исчезла. Звоню на горячую линию (8 800 ....)- ну, знаете, у нас технические проблемы, сейчас продлить нельзя. …
18 октября, 15:26
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть